弊社にて販売をいたしておりました、コードレス　スティック＆ハンディ掃除機「エレクトロラックス　エルゴラピード」につきまして重要なお知らせがございます。
輸入販売元のエレクトロラックス・ジャパン株式会社より、同製品のハンディークリーナー部分に内蔵されている充電池の不具合により充電池が膨張・破裂する事故が発生しており、ハンディークリーナー部分の交換を行う旨の連絡がございました。輸入販売元によりますと対象となる５万台強の内、同様の事故が2008年11月頃より複数件発生しているとのことです。つきましては、該当商品をご購入のお客様には安全のため充電を含め直ちにご使用を中止していただきますようお願いいたします。
今後もお客様に安心してご使用いただくため、輸入販売元のエレクトロラックス・ジャパン株式会社により【充電池が内蔵されたハンディークリーナー部分】の無償交換を2009年4月13日（月）から実施することといたしました。お客様には大変ご面倒をおかけしますが、お手元の製品の製造番号（S-NO）をご確認いただき、下記の交換専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。　　

■対象商品名・販売価格

ｺｰﾄﾞﾚｽ ｽﾃｨｯｸ＆ﾊﾝﾃﾞｨ掃除機 ｢エレクトロラックス　エルゴラピード」 16,800円（税込み）

■交換対象製品

■対象製品の確認方法

型番と製造番号（S-NO）はハンディークリーナー部分裏面の定格ラベルで確認できます。

ハンディークリーナー部分には、ダスト容器・ファインフィルター・プレフィルターも含まれます

■ご連絡の方法

お手数をおかけ致しますが、お手元の製品の型番と製造番号（S-NO）をご確認のうえ、下記エレクトロラックス・ジャパン株式会社交換専用窓口（フリーダイヤル）へご連絡くださいますようお願いします。
※弊社では「消費生活用製品安全法」及び「個人情報保護法」の規定に基づき、無償交換に必要なお客様のお名前・電話番号・ご住所等をエレクトロラックス・ジャパン株式会社に提供いたしますのでご了承ください。同社ではお客様情報を当該製品の交換等の業務以外には使用いたしません。

■交換手順

ご連絡いただいた後、ヤマト運輸より交換品を送付させていただきますので、お手元の「ハンディークリーナー部分一式」をご準備ください。交換品お届け時、一式を配送員にお渡しください。
※お届けと同時にお渡しいただけない場合には、お届け商品同封の「配送伝票付きの梱包材」に商品一式を入れていただき、後日必ずご返送ください。

※交換のご連絡は下記相談窓口までお願いいたします。

尚、弊社にて交換対象製品（型番・製造番号）をご購入いただいた可能性のあるお客様には、4月7日（火）頃より本件に関するご連絡を郵送させていただきますので、上記型番と製造番号（S-NO）のご確認をお願いいたします。
お客様には大変なご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。今後一層の品質管理体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

その他ご不明の点がございましたら、弊社ハートコールセンターまでお問合せください。