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コンビニ受取りサービス

コンビニ受取りサービスとは

インターネットからのお申込みのみでご利用いただける、お近くのローソン、ファミリーマートや、サークルKサンクス、その他のコンビニエンスストア及び、ヤマト運輸営業所で注文商品を受け取ることができるサービスです。
ご希望の場合は購入時の「お届け先の指定」で「コンビニエンスストアで受け取る」を選択の上、続けて表示される、コンビニエンスストアチェーンを選択してください。サービス料は無料(通常の配送料は必要)ですが、ローソン コンビニ受取りサービス以外の受取場所選択サービスご利用時、ディノスオンラインショップの会員登録とは別に、ヤマト運輸株式会社が提供する個人会員制サービス「クロネコメンバーズ」の会員登録(クロネコメンバーズについて)が必要になります。

電話、FAX、ハガキからのサービスお申込みはできません。

お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。

ローソンコンビニ受取りサービスをご利用の際に、店舗到着等のメール連絡を佐川急便より送信させていただきます。携帯電話・スマートフォンの迷惑メール対策で、指定受信機能をご利用の場合は「 @sagawa-exp.co.jp 」からのメールを受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。

docomo
指定受信/拒否設定
au
受信リスト設定
SoftBank
迷惑メール設定をする(受信許可リストを設定)

受取場所選択サービスをご利用の際に、クロネコメンバーズからの各種メール連絡を受け取るためには、クロネコメンバーズ「宅急便e-お知らせシリーズ」の設定が必要です。詳しい設定方法につきましてはヤマト運輸 宅急便e-お知らせシリーズをご確認ください。

受け取りが可能な商品

  • 配送料金が [小物配送] もしくは、 マーク表記の商品。

お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える、または個口割れになる場合は、ご自宅への発送と変更させていただきます。

複数商品を同時にご注文される場合、受取可能な商品でも梱包サイズが大きくなる為、本サービスをご利用いただけない場合がございます。

ご利用可能なコンビニエンスストアについて

ローソン:コンビニ受取りサービス

全国のローソン店舗 ※ローソンストア 100を除く

ヤマト運輸:受取場所選択サービス

お受取指定可能なコンビニエンスストアはお届け地域により異なります。「 本サービスをご利用可能なコンビニエンスストアチェーン」をご確認ください。 一部対象外の店舗がございます。
ディノスからの商品発送のメールでの連絡のあと、商品がご指定店舗に到着しましたら、ヤマト運輸よりクロネコメンバーズへご登録のメールアドレスへ、eメール(宅急便納品完了のお知らせ)にてご連絡をいたします。

ローソンコンビニ受取りサービスを利用してお受け取りの際は、下記のいずれかを必ずご持参ください。

  • メール記載のURLから取得できるバーコード
  • メールで送信させていただく認証番号

受取場所選択サービスを利用してお受け取りの際は、下記を必ずご持参ください。

  • 本人確認証(運転免許証等)
  • ヤマト運輸からの宅急便伝票番号(お問合せ番号)及び認証番号の分かるメール等

各コンビニエンスストアでの商品の受け取り方法

ローソンでの受取方法は、下記をご確認ください。

メールでお知らせするバーコードを使って受取り
バーコードを使った受取り方法
ローソン店頭端末「Loppi」を使って受取り
Loppiを使った受取り方法

ファミリーマート、サークルKサンクスでの受取方法は、下記をご確認ください。

【パソコン】でご覧のお客様
ファミポート・カルワザステーション操作方法
【スマートフォン】でご覧のお客様
ファミポート・カルワザステーション操作方法

受け取りに関してのご注意

  • 複数商品をご注文の際に、最もお届け予定日の遅い商品に合わせての発送となる場合がございます。
  • 到着日はメールでお知らせします。
    【ディノスから商品を発送しました】メールでの発送お知らせ後、商品がご指定コンビニ店舗、もしくはヤマト運輸営業所に到着したことをお知らせするメールが、ヤマト運輸もしくは佐川急便より送信されます。
    メールで通知される店舗保管期限までに、受取先ご指定店舗にて商品をお受け取りください。なお商品発送後、受取先店舗の変更はお承りできません。
  • 受取場所選択サービスご利用時、商品発送後の状況確認につきましては、「クロネコメンバーズ」にてご確認いただけます。

ローソンコンビニ受取りサービスでご利用いただける、ローソン店舗での商品の保管期限は到着日の翌日から7日間です。保管期限内での受取をお願いいたします。

受取場所選択サービスでご利用いただける、サークルKサンクス、ファミリーマート店舗での商品の保管期限は到着日を含めて3日間です。保管期限を過ぎた場合は、自動的にクロネコメンバーズご登録住所へ転送されますのでご注意ください。

ヤマト運輸営業所での商品の保管期限は到着日を含めて7日間です。保管期限を過ぎた場合は、自動的にクロネコメンバーズご登録住所へ転送されますのでご注意ください。

大きく持ち帰りづらいこともあります。 ご注文された商品によっては、梱包サイズが大きくなる場合があります。お持ち帰りの際にかさばる可能性もございますのでご了承ください。

受け取りができない商品

  • お届け商品金額の合計が30万円(税込)以上の商品
  • 配送の種別が[中物配送][大物配送][特別配送][冷凍配送][冷蔵配送]対象商品
  • 配送の種別が[小物配送]でも商品梱包が大きい商品
  • 頒布会商品、定期便商品
  • 冷凍・冷蔵配送商品
  • 生鮮食品
  • 危険物(発火性・引火性のあるものや刀剣類)
  • ブランド雑貨

ご利用できないお届けサービス

  • 日付指定配送・時間帯指定配送
  • 組み立て・運び込み配送
  • ギフトラッピング
  • 複数お届け先の指定
  • 贈り主のお名前変更
  • ディノス商品券でのお支払い

返品・返金・交換に関して

  • コンビニ店舗では返品・返金はできません。 商品お受け取り後の返品及び返金につきましては、コンビニ店舗ではお取り扱いできません。
  • 交換商品のお受け取りは、コンビニ店舗ではできません。返品・返金・交換の方法はご利用ガイド「アフターサービス」の項をご確認ください。
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