フレクト担当（以下f）　弊社の家具レンタルサービスご利用いただきありがとうございます。本日はインタビューよろしくお願い致します。まず当サービスをどちらでお知りになったかについてお聞かせ下さい。

M様　確かインターネットのバナーだったと思います。

f　ヤフーとかに掲載されるバナーですかね？

M様　そうですね。あ、すみません、CMってやられてましたか？最初のきっかけはCMだったかもしれません。CMをみてバナーを見て、あっあれだと！

f　ソファを担いで綱渡りしているCMですよね？（笑）

M様　そうです（笑）。バナーってネット見ているとたくさん出てくるから、それだけだと不安があるというか信用できないところもあって、フレクトはCMも流れていたので安心感があったんだと思います。

f　販売している商品もありますが、あえてレンタルを利用しようと思った理由は何かございますか？

M様　使用感を確かめたかったことがまずありますし、いつ引っ越すかわからない、大きいモノだし、いつでも返せて利用期間を調整できることがありがたかったですね。あと実は2年ぐらい前まで仕事の関係で海外暮らしをしていたのですが、日本に帰国してから暮らすためのモノがなくて・・。

f　なるほど、海外から日本のお引っ越しだと気軽に家具を運べないですしね…。

M様　厳密には海外に住む前に日本でつかっていたモノは一部、貸倉庫に預けていたので再度利用できたのですが、ソファなどの大物家具がなく、当面このビーズクッションで暮らしていました（笑）

f　また海外に戻られる可能性があったり？

M様　今のところ海外に戻る可能性は少ないですが、帰国当時はその可能性もあって、“レンタル”という選択肢が浮かびました。

f　なるほど、居住地が変わることも考えてレンタルを利用されたということですね。

M様　そうですね、海外でもソファを購入したのですが日本にもってこられず、またソファを買わないと…と思っていた時にCMとバナーを見てフレクトを利用した感じです。

f　続いてサービスの内容についてお聞きしたいのですが、フレクトは昨年スタートしたばかりのサービスで、日本ではあまり馴染みがないと言いますか、家具をレンタルしながら最終的に“買取”か“返却”かをお選びいただくサービスがほぼなく、サービスの内容も難しかったと思うのですがすぐにご理解いただけましたか？
※インタビューは2018年8月実施

M様　サイト自体もわかりやすかったのですぐにわかりました。あと海外でも家具レンタルサービスはあったので、あまり抵抗なくサービスは利用できたんだと思います。

f　ちなみに海外はどちらですか？

M様　ニューヨークですね。

f　ニューヨークですか、アメリカでは家具をレンタルするのは一般的なのでしょうか？

M様　日本よりも一般的で身近なサービスだと思います。

f　弊社のホームページにきていただいて最初からソファを選ぶ予定だったとお聞きしましたが、商品は選びやすかったですか？

M様　カテゴリ別にわかれているし、価格帯でソートもかけられるので特に抵抗はなかったですね。

f　このソファはすぐにレンタルされるご決断をされましたか？

M様　いや数日悩みましたね。とりあえずお気に入りに入れて、他のソファと比較したり他のお店の実店舗にいったりしたうえで決めました。

f　弊社商品をお選びいただきありがとうございます！

f　その際、他社の家具レンタルサービスも検討されましたか？

M様　いやここだけしか検討しませんでしたね、多分似たようなサービスって日本にないですよね？

f　中古家具レンタルであれば単身赴任向けのサービスはあるのですが、新品のデザイン性の高い家具を借りられるサービスはあまりないんですよね。

f　お選びいただいた商品についてですが、数ヶ月使っていただいていかがでしょうか？

M様　非常にいいです！

f　いいですか！そう言っていただけて大変ありがたいです！座り心地とデザインとサイズ等も問題ございませんか？

M様　そうですねやっぱり注文時、実物は見れないじゃないですか？なので座った時の固さとか気になったんですが、商品ページに（座った際の座面の沈み込みを見れる）動画も貼ってあってそれもイメージどおりだったので、届いて実際に使ってみても違和感はなかったです。

f　商品選びのポイントをお聞きしたいのですが、コーディネートのポイントなどございますか？

M様　デザイン自体はこれがほしいなと思っていました。あとは部屋の床や壁のテイストに合うようにカラーで選んだ感じです。

f　ほかのジャンルでいい商品があったら利用してみたいなというものはございますか？

M様　ベッドですかねー。とにかく大きなものは海外に置いてきてしまったので…。

f　弊社もサービス開始前に独自でアンケートをとったんですが、レンタルとして利用したい家具の１位がソファで２位がベッドという結果でした。

M様　ソファはまあ我慢できるけど、ベッドは必要ですもんね…。

f　ですのでベッドは今後も増やしていきたいと考えております！

M様　じゃあ今レンタルしない方がいいですかね（笑）？

f　（笑）。現在も豊富なラインナップをご用意しておりますので、ぜひご検討下さい（笑）。

f　最後になりますがこれまで家具を購入された際に失敗したなーという経験はございますか？

M様　まあ大きさくらいですかね？購入する際は基本、現物見るんですが結局店頭って広いじゃないですか。
なので商品が届いて置いてみると結構大きかったり…今回はそういう先入観なく、大きさのイメージというか、数字と写真でイメージしたので、特に置いてみてもイメージの違いはありませんでした。

f　これにてインタビューは終了になります。お時間いただきましてありがとうございました！
引き続きフレクトをよろしくお願い致します。