フレクト担当（以下f）　本日はよろしくお願い致します。早速ですが松田様はこのサービスをどちらでお知りになりましたか？

松田様　元々引っ越しを検討しており、前の自宅でディノスのデスクを利用していてデザインが気に入っていました。 新しい家でもディノス家具を使おうと考えていたのですが、引っ越しの資金が多くかかってしまい、追加で家具を買い足すには急な大きな出費となるので悩んでいました。
そんなときに、ディノスの家具がレンタルできると知り調べてみたら、好きなメーカーのTON社などのブランドの椅子もレンタルの対象と聞いて利用を検討しました。調べてみると最終的に買取を選んでもお支払いの合計が通常購入するより安いと知り、会計士の職業柄気になって調べましたが、騙されているわけではなく（笑）利用してみることにしました。

f　このサービスのメリットをどう感じられましたか？

松田様　キャッシュフローの観点から言うととてもメリットを感じます。24回の分割のように支払えるのに、最終的に１％ですが安く買取ができるのはラッキーだなと思いました。

f　1％割引って少なく感じられる方もいるのでそういっていただけるとありがたいです（笑）

松田様　いや1％“だけ”ではないですよ！例えばカードの分割で購入したらもっと手数料がかかりますからね。職業柄この支払い方法で１％安いというのは驚きです。キャッシュ面ではかなりメリットがあります。でも確かにこのメリットは気付きづらいかもしれませんね…

f　よくメリットを理解していただいて…ありがとうございます（泣） ちなみに弊社のディノスカード払いだと商品価格の約16%手数料がかかります。

松田様　逆になぜこのサービスをはじめようと思ったのですか？

f　家具がいろいろなところで買える時代になって、弊社も今までと同じようなやり方ではお客様と接点を持ち続けることは難しいと思っておりました。
まずお客様が、家具がほしい、使いたいという際にもっと弊社が候補になってもらうためには、弊社の家具を利用してもらうハードルを下げる必要があると考え今回のサービスをはじめました。

松田様　デザインがよくて、質がいい家具を取り扱う家具レンタルって世の中にあまりないですよね？ そこも私には魅力的でした。

f　単身赴任向けのレンタルはあるのですが、デザイン性が高いものはあまりないですよね。 撮影用とかはあるのですが、かなり割高ですし…。

松田様　そうですよね、もし高級のレンタルがあったとしても割高だと思うし、買取しても普通に買うより高くなるだろうし、フレクトは逆転の発想ですよね。なので、私としては即決でした。
ただ、商品数が少ないですよね…？？？　棚を探していたのですが、気にいるものがありませんでした（笑）

f　申し訳ございません…。徐々に商品は追加しております！

f　サービスに関して不安なことはございますか？

松田様　特に今はありませんね…。今回私は最終的に買取を選択しようと思って利用したので。 子どもが汚してもまあいいかと思えますが、返却も検討されている方でしたら、キレイに使わないと返却の際に費用が発生するなど不安があるかもしれませんね…。そこはどうなのでしょうか？

f　レンタルという形ですが、お客様に自身の家具のようにご利用いただきたいという思いがある為、日常生活で生じる汚れ・傷に関しては返却を拒んだり、追加で費用を請求したりするようなことは致しませんので、ご安心をいただきたいです。ただ、ペンキで色を塗り替えたり、ご自身で改造されたりした場合は、追加で修繕費をいただくことがあります。

松田様　それは安心して使えますね！あと商品の梱包を開梱して使う場所に設置してくれるサービスはとても助かりました。

f　商品についても聞きたいのですが、ご利用頂いている商品もとてもカラフルなチョイスですよね！ それぞれ違うカラーのチェアを並べるのは弊社のカタログでもやらないことなので、本日拝見するのをとても楽しみにしておりました。お部屋の雰囲気に合っていてとてもオシャレですが、これは松田様のセンスで選ばれたものですか？

松田様　そうですね、カラフルな色遣いが好きなのでチョイスしたのですが、来客の際によく「どの色のイスに座ればいいの？」と聞かれることがあります（笑）テーブルもお客様が多い時は伸ばして使えるのでとても重宝しています。

f　ご利用いただく際に新品の家具ということにすぐにお気づきになりましたか？

松田様　私は新品だと気付きましたが（買取という選択肢があったので）、確かにレンタルとだけ聞くと中古の使いまわしだと思われる可能性もありますね。

f　別のジャンルで新品ならレンタルしたいものはございますか？

松田様　カーテンなどもあったらいいかもしれませんね…

f　フレクトは全て新品商品ですが、中古商品のご利用に抵抗はございますか？

松田様　モノによりますね・・・時計だったらいい、車だったらいい、ベッドはいやとか…

f　ソファはいかがですか？

松田様　布製か革製かによってかわるかな？アンティークなら別かもしれませんね。



松田様　また気になる商品があったら追加で注文したい場合相談にのっていただけますか？

f　もちろんです！商品も随時増やしていきますので、何なりとお問い合わせください！
本日は、お時間頂きましてありがとうございました。