Q&A一覧

会員登録・変更・規約について

Q. 会員登録解除をお願いしたいのですが。

A.「お問い合わせ」の「ディノスオンラインショップ会員の退会」からお問い合わせください。

Q. 会員登録IDは、規定の文字数制限はあるのでしょうか？

A.31文字（半角英数字）まで登録できます。

ご注文について

Q. インターネットで注文したが、うまく注文できたかわからない。

A.インターネットにてご注文いただくと、会員登録ならびに、ご注文時にメールアドレス（必須項目）を入力いただいた方には、登録確認またはご注文の確認メールをお送りさせていただいております。なお、確認メールが届かない場合は、「お問い合わせ」の「その他のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

Q. ディノスからの確認メールが届かない。

A.ディノスオンラインショップの会員登録や注文受付が完了した場合は、手続き完了後、すぐにディノスより案内メールをお送りしております。メールが到着しない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違いの可能性があります。「会員情報変更」画面にて、登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。

Q. 注文内容の確認はすぐできるの？

A.ご注文内容の詳細確認は、登録メールアドレスにお送りする「ご注文受付完了のお知らせ」メール、または「お買い物履歴」より金額やお届け時期などがご覧いただけます。

Q. 「クイックオーダー（カタログ商品を申し込む）」で商品番号や色・サイズの入力がうまくできません。

A.入力項目ごとに「半角数字」もしくは、「全角」で入力してください。次の記入欄へカーソルを移すには、入力したい記入欄を押すか、またはTＡB(タブ)キーを押してカーソルを進めてください。

Q. キャンセルについて

A.ご注文商品のお届け前のキャンセルについては、お買い物履歴画面もしくは問い合わせフォームにて受け付けております。「マイページ」の「お買い物履歴」から対象商品を選びキャンセルしてください。または「お問い合わせ」の「ご注文のキャンセル」から、キャンセル希望の商品を選択の上、必要項目を入力してください。

Q. ドメイン/メール指定受信機能を利用しているのですが、解除するドメインを知りたい。

A.メールは、@dinos.co.jpからお送りしますので、dinos.co.jpドメイン指定の解除をお願いいたします。