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ショッピングについて

お届けについて

お届け日数

在庫がある場合、小物・中物商品はご注文翌日〜3日程度で、大物商品は3日〜6日程度でお手元にお届けいたします。

お届け日の目安は各商品ページの「お届け日・在庫を確認」ボタンでご確認いただけます。

売切れやお届けが大幅に遅れる場合は、メールまたは、おハガキやFAXなどでのご連絡になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
また、[2週間前後配送]、[3週間前後配送]、[約１ヵ月配送]のマークが付いた商品はそれぞれの期間でお届けいたします。
受け付け処理終了後、「お買い物履歴」にその内容が表示されますので、そこでご確認ください。

※ 大物商品で開梱設置・組み立てサービスをご希望の場合は、配送の都合上、上記日数よりお届にお時間がかかる場合がございます。

※ 年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け日がずれる事があります。あらかじめご了承ください。

発送からお届けまでの最短日数（小物・中物配送）

祝祭日を除き月〜土の午後0：00（正午）までの確定したご注文は在庫があれば即日発送いたします。それ以降のご注文は翌日以降発送となり翌々日以降のお届けになります。

最短お届け日数の目安は以下の地図からご確認ください。
※ 表記された日数でのお届けをお約束するものではありません、あらかじめご了承ください。

最短お届け日数の目安 配送地域
翌日午前 宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県
翌日午後 青森県・岩手県・秋田県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県
翌々日 北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
島しょ部、一部郡部は、お届けが遅れる地域がございます。あらかじめご了承ください。

配送料金について

お届け時の梱包サイズによって、商品送料を以下のように表記しています。この送料種別によって配送料金や可能なお届けサービスが異なります。

基本配送料
送料種別 送料マーク 配送料金
小物配送 529円 税込（490円 税抜） 1回のご注文（同時注文）で同一お届け先ならば複数購入でも1個分の送料です。
中物配送 1,296円 税込（1,200円 税抜） お届け先にかかわらず商品1点につき、それぞれの送料マークに該当する基本配送料となります。
大物配送 2,700円 税込（2,500円 税抜）
特大配送 3,780円 税込（3,500円 税抜）
冷凍配送
冷蔵配送		   745円 税込（690円 税抜） 1回のご注文（同時注文）で商品1種類につき同一お届け先ならば、複数個ご購入いただいても1個分の送料です。
特別冷凍配送 972円 税込（900円 税抜） 1回のご注文（同時注文）で商品1種類につき同一お届け先ならば、複数個ご購入いただいても1個分の送料です。
花配送 756円 税込（700円 税抜） お届け先にかかわらず商品1点につき、それぞれの送料マークに該当する基本配送料となります。

※「よりどり３点」の送料は3点1組にまとめて中物配送料金1,296円 税込（1,200円 税抜）がかかります。

※ dinos cecileカードまたはディノスカードでお買い上げいただくと、基本配送料が無料になります。

大物特別配送料
送料マーク☆1〜☆3・★1〜5の対象商品は、☆1〜☆3については「大物配送」の基本配送料2,700円 税込（2,500円 税抜）、★1〜★5については「特大配送」の基本配送料3,780円 税込（3,500円 税抜）に加え、別途下記の大物特別配送料を申し受けます。

マーク 料金
☆1 ★1 +1,080円 税込 (1,000円 税抜)
☆2 ★2 +2,160円 税込 (2,000円 税抜)
☆3 ★3 +3,240円 税込 (3,000円 税抜)
★4 +4,320円 税込 (4,000円 税抜)
★5 +5,400円 税込 (5,000円 税抜)

地域特別配送料
沖縄県へのお届けについて地域特別配送料を申し受けます。
送料種別 送料マーク 地域特別配送料
小物配送 +540円 税込（500円 税抜） ※1
中物配送 +2,160円 税込（2,000円 税抜）
大物配送 +5,400円 税込（5,000円 税抜）
特大配送 +10,800円 税込（10,000円 税抜）
冷凍配送
冷蔵配送
特別冷凍配送

  

 +756円 税込（700円 税抜）
花配送 +540円 税込（500円 税抜） ※1

※1［小物配送］・[花配送] は+540円 税込 （500円 税抜）を予定しておりますが、当面弊社にて負担させていただきます。
※ 大物特別配送料・地域特別配送料は、ディノスカード・dinos cecileカード会員様も有料となります。

お届け日時の指定

お届け配送時間帯指定

小物・中物配送の商品
午前中　・12時〜14時　・14時〜16時　・16時〜18時　・18時〜20時　・19時〜21時
からいずれかをご指定ください。

大物配送・特大配送や高額商品
9時〜14時　・12時〜18時

※画面の表示にかかわらず18時以降の時間指定および配送はできませんのでご了承ください。

※有料組立サービスを申込された商品と同時にご注文された場合、ご指定された時間帯が変更になる場合がございます。

※特大配送商品はお届け時間帯指定サービスの対象外となります。

※高額商品は17時以降の配送をお受けできません。

  • 交通事情・その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
  • 一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。

早朝・夜間便（東京23区のみ）

ご自宅の住所が東京23区の場合、お届け時間を早朝6〜9時、夜間21〜24時の間で1時間ごとに指定できます。

対象商品
  • 1回のご注文につき合計5万円以内
  • 小物配送・中物配送の一部商品
  • 常温でお届けする商品

※ご自宅住所が東京23区の場合に限ります。

※有料開梱設置サービス・有料組み立てサービス・大物商品無料引取サービスはご利用いただけません。

ご利用方法

早朝・夜間便のサービス対象商品の場合は、お届け先の選択画面に「早朝・夜間便を利用する」が表示されます。ご利用の場合はチェックを入れてください。

  • 交通事情・その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
  • 一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。

お届け日付指定

お届け予定日の翌日〜30日目までの間でご希望の日付をご指定いただけます。
※ お届け予定時期がわかる商品のみ。お届け予定時期が確認中の商品はご指定できません。

  • 一部商品はご指定をお受けできない場合がございます。
  • 天候、交通事情、その他の理由により、日付指定の変更をお願いする場合がございます。
  • 代金お振込みの場合には指定をお受けできません。

※ご注文締切日の2週間後以降をお届け日に指定する事はできません。また一部地域や一部商品ならびに一部期間によっては、お届け日指定をお受けできない場合もございます。特に大物商品の繁忙期は配達が集中いたしますので配送会社からの事前連絡の際にお届け日のお打合せをお願いいたします。

※お取り寄せ商品の入荷が遅れる場合にはご希望に沿えないことがございます。

便利なお届けサービスについて

商品によって、下記のお届けサービスをご利用いただけます。

有料開梱設置サービス

ご指定いただいた場所まで配送員が商品をお運びいたします。詳しくは「有料開梱設置サービス」をご確認ください。

「有料開梱設置サービス」について

有料組み立てサービス ※ 開梱設置サービス付き

商品を組み立てた上で、ご指定の場所に商品をお運びいたします。詳しくは「有料組み立てサービス」をご確認ください。

「有料組み立てサービス」について

大物商品無料引き取りサービス

商品ご注文時に、無料引き取りをお申し出ください。今までお使いの同等品を同数、無料にてお引き取りいたします。詳しくは「大物商品無料引き取りサービス」をご確認ください。

「大物商品無料引き取りサービス」について

ギフトラッピングサービス

商品ページに「ギフトマーク」が付いている商品は、無料もしくは有料にて、ギフトラッピングを承ります。

「ギフトラッピング」について

ご自宅以外へのお届け

勤務先へのお届けや贈り物など、ご自宅以外へのお届けも承ります。

※お支払い方法はクレジットカードのみとなります。

有料開梱設置サービス

ご指定いただいた場所まで配送員が商品をお運びし、開梱・設置いたします。
[中物配送][大物配送][特大配送]商品は、一回のご注文（同時注文）につき同一お届け先にかぎり何個でも3,240円 税込（3,000円 税抜）で開梱設置サービスを申し受けます。 ※ 別途基本配送料がかかります。

  • [小物配送][特別配送]はサービスの対象外商品です。
  • よりどり3品など[中]マークの一部の商品について、サービス対象外となる場合がございます。
  • １回のご注文でお届け先を分ける場合は、各お届け先ごとにサービス料金がかかります。
  • お電話でもご注文時に承ります。
  • ご注文時にご希望のお申し出のない場合、お届けは玄関先までとなります。
  • 商品の設置スペースはお届け前にお客様にてご用意いただき、配送員にご指示ください。

  • 設置スペース、搬入経路の障害物になるようなものはあらかじめお客様にて移動していただきますようお願いいたします。
    ※敷物類（ラグ・カーペット類等）はお客様にご指示いただいた場所までの開梱設置です。

  • 開梱した段ボールなどの資材は、作業終了後に配送員が回収いたします。
  • 一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。
  • 商品運び込みの際に吊上げ作業が必要と判断された場合は、吊上げ作業代金14,040円 税込（機械使用の場合37,800円 税込）を別途申し受けます。 作業代金は別精算となります。吊上げは2階までとさせていただきます。なお、若干の日数をいただく場合がございます。
  • ディノスカード・dinos cecileカードでお買い上げいただくとサービス料金が無料になります。
  • 身体の不自由な方（身体障害者手帳をお持ちの方）のご自宅へお届けする対象商品の開梱設置は無料とさせていただきます。お電話にてお申し込みください。吊上げ作業代金は対象外です。
    サポートコール　0120-545-337　(午前9時〜午後9時)

※脚部の取り付け、キャスターの取り付け、上下・左右の連結、天井への突っ張りなどの作業をご希望のお客様は、「有料組み立てサービス」をお申し込みください。

有料組み立てサービス ※開梱設置サービス付き

商品を組み立てた上でご指定の場所に商品をお運びいたします。
下記マークが表示されている商品が対象となります（一部商品を除く）。対象商品1点につき下表の料金がかかります。※ 別途基本配送料がかかります。

〜

  • お電話でもご注文時に承ります。
  • 組み立て途中・組み立て後のキャンセルは、ご容赦ください。
  • 組み立て作業用に十分なスペースの確保をお願いいたします。
  • お届け先にて配送員が組み立てを行いますが、商品によりあらかじめ配送所で組み立ててお届けする場合がございます。
  • 有料組み立てサービスをご利用の場合、お届け前に配送所より、配達日のご連絡をさせていただきます。時間帯指定サービスはご利用いただけません。
  • 転倒防止金具・鏡などの壁面取り付けはお取り扱いできません。
  • 商品運び込みの際に吊上げ作業が必要と判断された場合は、吊上げ作業代金14,040円 税込（機械使用の場合37,800円 税込）を別途申し受けます。 作業代金は別精算となります。吊上げは2階までとさせていただきます。なお、若干の日数をいただく場合がございます。
  • 組み立てが必要な商品でも上記のマークが表示されていない商品は、サービス対象外です。
  • 身体の不自由な方（身体障害者手帳をお持ちの方）のご自宅へお届けする対象商品の組み立て、および開梱設置は無料とさせていただきます。お電話にてお申し込みください。吊上げ作業代金は対象外です。
    サポートコール　0120-545-337　(午前9時〜午後9時)

※「組み立て時間の目安」は大人２人で組み立てた場合の標準の組み立て時間の目安です（開梱・部品チェックなどの時間は含みません）。作業によっては、かかる時間が前後することがございます。また大人１人で組み立ての場合、倍以上かかることがございます。

※「取付」の作業内容は、脚部の取り付け、キャスターの取り付け、上下・左右のジョイント、天井への突っ張りなどとなります。

有料組立マーク 組み立て時間の目安 料金
  20分以内 3,240円 税込（3,000円 税抜）
40分以内 4,320円 税込（4,000円 税抜）
60分以内 5,400円 税込（5,000円 税抜）
120分以内 9,720円 税込（9,000円 税抜）
120分超 16,200円 税込（15,000円 税抜）

大物商品無料引き取りサービス

商品ご注文時に、無料引き取りをお申し出ください。今までお使いの同等品を同数、無料にてお引き取りいたします。

【対象商品】
ディノス発行の各カタログ、および、ディノスオンラインショップで販売している、以下の条件（両方とも）にあてはまる商品が対象となります。
  • 送料マークが （大物配送）、もしくは （特大配送）
  • 商品価格 一点につき41,040円 税込（38,000円 税抜）以上
【対象エリア】(沖縄県、島しょ部を除く）
お届け先が　北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

※ サービス対象エリア内でも、一部サービス不可地域がございます。

※ ご購入いただいた商品と同種の品を同数、お引き取りいたします。

※ お届け時にお申し出いただいても対応できません。

※ 商品のお届けと、今までお使いの同等品のお引き取りは同時に行います。

※ お引き取りは玄関先からとなります。ただし、有料開梱設置サービス・有料組み立てサービスをご利用の場合にはご指定の場所からお引き取りいたします。

※ 一旦お引き取りした品については、ご注文取り消し後でもお戻しできません。私物が入ってないか、あらかじめご確認ください。

※ 作り付けやウォーターベッドなど運び出しが困難な品は、お引き取りできない場合がございます。

※ 引き取り対象商品のお届けは、他の購入商品とは別でのお届けとなります。

ギフトラッピングサービス

ギフトラッピングサービスの詳細は、「ギフトラッピングについて」をご確認ください。

ギフトラッピングについて

お届け上の注意

  • 同時に申込まれた商品でも別々のお届け、別々の日付のお届けになる事がございます。
  • テレビでご紹介の商品等、上記サービスができないものもあります。
  • クレジット・ローンでのご注文は、審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。
  • 特注品（ネーム入れ・イージーオーダー商品など）のお届けは1カ月前後かかります。
  • 万一、商品が売り切れになった場合や商品のお届けが遅れる場合は、メールまたはおハガキかFAXなどでのご連絡になる場合があります。「お買い物履歴」でもご確認いただけます。
  • 食品の商品詳細画面に記載された賞味期限は製造年月日よりおいしく食べられる期間です。できる限り早くお届けするようにいたしますが、商品到着後に日持ちする日数ではありませんので、あらかじめご了承ください。商品到着後はすみやかに開梱し、表示の保存方法に従ってください。
  • 沖縄県ならびに島しょ部にお住まいのお客様へ
    誠に勝手ながら、配送の都合上、お届けにお時間がかかります。また、上記の各種お届けサービスのうち、お届け先指定以外のサービスは承りかねますので、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。 また、一部島しょ部では、冷凍・冷蔵配送商品のお届けができない場合がございます。

大型商品の搬入について

マットレス・ソファ・大型のチェストは梱包サイズが大きいため、お部屋に入らない場合があります。商品お届けの際に搬入経路を確保できない場合、吊上げ作業代金を別途申し受けることがございます。

搬入経路のご確認

  • 玄関までの搬入経路、玄関扉のサイズ
  • お部屋までの搬入経路、扉のサイズ
［お部屋が2階以上の場合］
階段の種類（直線階段、螺旋階段、屈曲階段）
エレベーターの奥行や扉のサイズ

マットレス、一部ベッドのフレームなどの梱包サイズ

マットレスサイズの幅・長さ・厚さ＋5cmほどの大きさになります。

  • クイーン 幅152×長さ195×厚さ23cm
  • ダブル 幅140×長さ195×厚さ23cm
  • セミダブル 幅120×長さ195×厚さ23cm
  • シングル 幅97×長さ195×厚さ23cm

※上記サイズは一般的な荷姿の目安です。商品の種類や構造により、梱包サイズが異なる場合があります。

ソファ・チェストの梱包サイズ

商品サイズの各幅・奥行・高さ＋10cmほどの大きさになります。

※上記サイズは一般的な荷姿の目安です。商品の種類や構造により、梱包サイズが異なる場合があります。

よくあるご質問・問い合わせ

Q&A一覧はこちら

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