2020/02/05
説明書が雑すぎて組み立てに大人2人で3時間かかりました。
外から見て問題なく組み立てられているのに、
中の棚板のサイズが合わなかったので、コールセンターに問い合わせたら、
左右の板が逆になっているとのこと。
あの説明書では理解するのは難しいと思います。
上記について、改善要望を伝えたところ、メーカーに意見を伝えます、のみで、
dinosの商品として販売している責任も感じられない対応でがっかりです。
どこのメーカーが作っているのか、購入側ではわかりません。メーカーの責任ではなく、自社の責任として、責任を持って対応してもらいたいです。
- 商品担当者より
- ご購入いただきありがとうございます。
今回は、取り扱い説明書、およびにお問い合わせ時の対応におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
組立説明書、改めて確認いたしました。
説明書の見直しを、至急行います。
今回の件、ご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
また、何か不具合などございましたらご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
