2024/03/06
時計のデザインは気に入ったのですが、実際に壁に掛けてみるとどうしても傾いてしまい、オモテ面とウラ側の天地軸がズレていた(壁掛け用のフック穴が12時の位置にない)。一度交換してもらったが、新しく届いたものも同様。交換の対応は迅速に行っていただきましたが、検品どうなってますか?
- 商品担当者より
- この度は天地軸のずれがあったとのこと大変申し訳ございません。
在庫の検品を行ったところ、正しい位置の取り付けであったことが確認できております。
ずれの原因として考えられる可能性ですが、
商品取り付けの際に何らかの力が加わってしまった、掛けていただくフックの位置や向き、太さにより定位置にならない、配送中の輸送振動によりムーブメントと文字盤の接合部分がわずかに動いたといった可能性が考えられます。
卸先様にはいただいた内容を共有し、再検品したものの不良は見られておりません。
こちらで対応できる梱包の強化を進めさせていただきます。
この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。