以前4枚扉を購入し、使い勝手が良かったので、今回2枚扉を購入しました。物がたくさん入り、ワンプッシュの開け閉めが便利です。サイズがちょうど良かったので、プリンター台として使っています。光沢がありリビングに置くには綺麗です。

• 東京都

扉のオープンラッチに不具合があり、カスタマーセンタースタッフに対応を依頼したが、対応が悪すぎる。
・不具合を訴えてもすぐに詫びない。
・人の話を聞いて理解しようとしない。
・自分達の都合ばかり押し付ける。
・電話の保留が多く、しかも長い。
・すぐ交換をしたかったが、GWなので引取迄
　待たされるとの事。
・早く引取したければ、ユーザー側で梱包
　する様にと言われる。
　PPバンドを切らないと開封出来なかった
　のでそれを伝えたら、ビニール紐か
　　ガムテープで何とかしろと言われる。
　PPバンドが有ったから持ち運び出来たが、
　大きく重たい家具を紐で縛るのも大変だ
　し、そんな状態では引きずらないと
　　玄関迄運べない。
　床に傷が付くし、段差も有り無理。
・自分で金具の調整する方法を聞くが、メー
　カーに聞く為日数が掛かると言われる。
　→結局、自身でオープンラッチのメーカー
　　のホームページ等で情報を探し、直し方
　　を見つけた。
　　ラッチの芯を時計周りと逆に回せば直る
　　とあり、試した所改善した。
　　こんな簡単な事なら、商品の取説に書い
　　ておけば、ユーザーが対応できる筈。
正直、ディノスがこんな対応するとは思わな
かった。本当にがっかりした。

• 愛知県

完成品で届きましたが、扉がずれてました。上の扉が斜めです。
デスク、引き出し棚とセットで頼んだのと、出荷まで時間がかかったので、返品はせずにそのまま使っていますが、気になります。
同じシリーズで揃えたのに、他のものともピタッと真っ直ぐにくっつきません。
ただ、デスク周りをシリーズで統一したのですっきりと収納もできました。

• 大分県

商品担当者より

ご購入いただきありがとうございます。
お届けした商品の扉にずれがあり、大変申し訳ございません。
こちら、不良品の可能性もございますので、恐れ入りますが弊社お客様センター（ハートコールセンター）までご連絡頂戴できたら幸いです。
お手数をおかけし申し訳ありませんが、よろしくお願い申し上げます。