「i-epi(アイ・エピ)」充電専用ACアダプター無償交換のお願い
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弊社にて販売をいたしておりました家庭用レーザー脱毛機「i-epi(アイ・エピ)」でございますが、製造メーカーであるスペクトラジェニックス社より、付属の充電専用ACアダプターの一部に、過熱によるACアダプターの変形・変色および発煙などの不具合が発生したとの報告がございました。これによる火傷などの被害は確認されていないとのことですが、お客様の安全を考え、同社では「i-epi(アイ・エピ)」ご愛用の皆様へ事実をお知らせするとともに、付属のACアダプターの無償交換を実施することになりました。
お手数をお掛けいたしますが、お手元の「i-epi(アイ・エピ)」のACアダプターをご確認くださいますようお願いいたします。お客様にはたいへんご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願いいたします。
※今回の対象となるのはACアダプターのみです。「i-epi(アイ・エピ)」本体ではございませんのでご注意ください。
■ACアダプターの確認・交換方法
1. ご使用中の「i-epi(アイ・エピ)」のACアダプターの製造ロット番号をご確認ください。
不具合が発生する可能性のあるACアダプターの製造ロット番号
050504 051201 060701 の3種類
※上記製造ロット番号以外のACアダプターにつきましては問題ございません。
【ACアダプターの製造ロット番号の確認】
下記の写真実例をご参照頂き、お手元のACアダプターの製造ロット番号をご確認ください。
対象となるACアダプターは以下の3種類の製造ロット番号となります。
いずれも6桁の番号です。 (1) 050504 (2) 051201 (3) 060701
<写真実例>
2. 該当する製造ロット番号だった場合は、下記のディノス相談窓口までご連絡ください。
ディノス「i-epi(アイ・エピ)相談窓口」
フリーダイヤル 0120-82-7676(受付時間:毎日午前9時〜午後9時)
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3. 新しいACアダプターを弊社よりお届けします。(ヤマト運輸宅急便)
お届け時に現在ご使用中のACアダプターと交換させていただきますので、配送員にお手元のACアダプターをお渡しください。
その際、あらかじめ袋や箱などに入れてお渡しいただければ幸いです。
尚、ご不明な点がございましたらお手数ではございますが下記ハートコールセンターへご連絡下さいます様お願い申し上げます。 |
本件に関するお問合せは下記フリーダイヤルもしくはメールアドレスまでお願いいたします。
【デイノス ハートコール お問合せ窓口】
フリーダイヤル 0120-111-555(受付時間:午前9時〜午後9時)
メールアドレス desk@dinos.co.jp
※メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、お問合せに対するご連絡は、
平日午前10時〜午後6時とさせていただいております。
〒164−0012 東京都中野区本町2-46-2 中野坂上セントラルビル
株式会社ディノス |