�@ 「商品のキャンセル」からまずはキャンセルをします。
↓ 　　　　　　　　　　↓
�A 新しく注文をお願いいたします。

ご返金完了までの流れ
返金のタイミングはお支払方法ごとに異なりますので
こちらをご確認ください。

※万が一、キャンセル済商品がお届けに上がってしまった場合にはお受け取りを拒否してください。
※オーダー商品や食品など一部の商品は注文後のキャンセルはできません。

無料で、返品商品のお引き取りと同時に交換品をお届けします。

�@ 「色・サイズ交換フォーム」からお手続きください。
↓ 　　　　　　　　　　↓
�A 梱包の中にあった「交換返品連絡票」を入れて梱包してください。
↓ 　　　　　　　　　　↓
�B 新しい商品のお届けと同時に交換します。

※交換返品連絡票を無くした場合は「氏名・電話番号・住所・商品名・理由」をメモ書きに書いて同梱してください。
※お客様都合の交換は、未使用に限ります。
※商品到着後8日以内に限ります。

ディノスのおトクな「返品同時注文」がおすすめ！
不要な商品の返送時、新しく注文いただければ返送料と新しい商品の配送料が無料に！

�@ 「返品フォーム」からお手続きください。（返送料もしくは引き取り無料となります）
↓ 　　　　　　　　　　↓
�A 1時間以内に新しい商品のご注文をお願いします。（配送料無料となります）
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�B お手元の品を梱包の中にあった「交換返品連絡票」を入れて返送してください。
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�C 新しい商品のお届けに伺います。

返品商品送付先
〒194-0215
東京都町田市小山ヶ丘2-1-6
ディノスQCセンター 返品係

返送の際の配送伝票は、返金が完了するまで保管ください。

ご返金完了までの流れ



返金のタイミングはお支払方法ごとに異なりますので
こちらをご確認ください。

※商品到着後8日以内に限ります。
※送料マーク「A」の商品同士に限らせていただきます。
※1商品につき1回となります。
※新しい商品のお届けと、商品の引き取りは別便となります。
※交換返品連絡票を無くした場合は「氏名・電話番号・住所・商品名・理由」をメモ書きに書いて同梱してください。
※返品商品のお引き取りの場合は、商品を梱包して配送員にお渡しください。
※新しく注文いただいた商品のお支払いは別途発生します。
※商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

返品の場合は、必ず事前に申請をお願いいたします。
※送料マーク「B」〜「I」の商品はお電話での受付となります。
固定電話から　0120-596-118
携帯電話から　0570-550-388　（※通話料はお客様負担となります。）
一部のIP電話等でご利用いただけない場合は、03-5353-8880へおかけください。

�@ 「返品フォーム」からお手続きください。
↓ 　　　　　　　　　　↓
�A お手元の品を梱包の中にあった「交換返品連絡票」を入れて返送してください。
↓ 　　　　　　　　　　↓
�B 弊社倉庫で商品が確認でき次第、返金いたします。

返品商品送付先
〒194-0215
東京都町田市小山ヶ丘2-1-6
ディノスQCセンター 返品係

返送の際の配送伝票は、返金が完了するまで保管ください。

ご返金完了までの流れ



返金のタイミングはお支払方法ごとに異なりますので
こちらをご確認ください。

※送料マーク「A」の商品に限らせていただきます。
※商品到着後8日以内に限ります。
※お客様都合の返品は、未使用に限ります。
※ダイヤモンド会員の方は返送料が無料となります。
※交換返品連絡票を無くした場合は「氏名・電話番号・住所・商品名・理由」をメモ書きに書いて同梱してください。
※なお、商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

�@ 「商品の不具合・中身不足・中身違いフォーム」からお問合せをお願いいたします。
↓ 　　　　　　　　　　↓
�A お問合せ確認後、1〜2営業日後に担当者より返信させていただきます。