お届けについて

目次
お届け日数
配送料金について
お届け日時の指定
便利なお届けサービスについて
有料開梱サービス
有料組み立てサービス
大物家具無料引き取りサービス
大物商品買い替えサポートサービス
お届け上の注意
大型商品の搬入について

お届け日数

在庫がある場合、小物・中物商品はご注文翌日～3日程度で、大物商品は1～2週間程度でお届けいたします。
［2週間前後配送］、［3週間前後配送］、［約1ヶ月配送］のマークが付いた商品はそれぞれの期間でお届けいたします。

災害時や荒天時、年末年始やゴールデンウィークなどは配送事情により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
"有料開梱サービス" 、 "有料組み立てサービス" をご希望の場合は、在庫がある場合のお届け日数よりさらにお日にちをいただくことがございます。

沖縄県ならびに島しょ部・一部郡部は、お届けが遅れる場合がございます（一部島しょ部におきましては、お届けできない場合、または港渡しとなることがございます）。
商品がお取り寄せとなる場合は、メール、ハガキなどでお届け予定をご連絡いたします。
商品の売り切れやお届けが大幅に遅れる場合にも、メール、ハガキなどでご連絡させていただきます。受付処理終了後、「お買い物履歴」にその内容が表示されますので、そちらでご確認ください。
封書でお申し込みの場合は弊社に封書到着後、FAXでお申し込みの場合はFAX受け付け処理後、所定日数がかかります。
商品のお届けは当社指定の配送会社となります。あらかじめご了承ください。

■発送からお届けまでの最短日数（小物・中物配送）

最短お届け日数の目安は以下の地図からご確認ください。

表記された日数でのお届けをお約束するものではありません、あらかじめご了承ください。

最短お届け日数の目安	配送地域
翌日午前	宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県
翌日午後	青森県・岩手県・秋田県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県
翌々日	福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
翌々日～3日後	北海道
島しょ部、一部郡部は、お届けが遅れる地域がございます。また、商品サイズ・配送会社によりお届け日数が変わる場合がございます。

配送料金について

2024年1月10日(水)より、商品の配送料及び一部の手数料を変更させていただきます。詳細はこちら
お届け時の梱包サイズによって、商品送料を以下のように表記しています。
この送料種別によって配送料金や可能なお届けサービスが異なります。

各種サービス・料金等は、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。
グルメまとめ割の送料はこちらをご確認ください。

■基本配送料

送料種別	基本配送料
小物配送	590円税込	1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、（小）マークの商品であれば、複数購入でも1個分の基本配送料となります。
産地直送・小物配送	590円税込	1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、（産直・小）マークの同じ種類の商品であれば、複数個ご購入いただいても、１個分の配送料となります。
中物配送	1,500円税込	お届け先にかかわらず商品1点につき、それぞれの送料マークに該当する基本配送料となります。
大物配送	2,900円税込
特大配送	3,900円税込
花配送	1,320円税込	お届け先にかかわらず商品1点につき、送料マークに該当する基本配送料となります。

「よりどり3点」「よりどり4点」の送料は、各商品詳細ページをご確認ください。
ディノスのカードでお買い上げいただくと、基本配送料が無料になります。

■冷凍・冷蔵特別配送料

2023年1月10日より、「冷蔵・冷凍の配送料金」を、基本配送料と特別配送料に分割させていただきます。

送料種別	基本配送料	特別配送料	配送料合計
冷蔵配送冷凍配送	590円税込	200円税込	790円税込	1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、（冷）マークの商品であれば、複数購入でも1個分の配送料（基本送料＋特別配送料）となります。
産地直送の冷蔵・冷凍配送	590円税込	200円税込	790円税込	1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、同じ種類の商品であれば、複数個ご購入いただいても、１個分の配送料（基本送料＋特別配送料）となります。
特別冷凍配送	790円税込	200円税込	990円税込

食品「よりどり」商品の送料は個別に配送料を申し受けます。配送料金については、各商品詳細ページをご確認ください。

■大物特別配送料

対象商品は、「大物配送」の基本配送料2,900円税込、「特大配送」の基本配送料3,900円税込に加え、別途下記の大物特別配送料を申し受けます。
料金は、各商品詳細ページをご確認ください。

カタログでの表記	料金
☆1、★1	+1,100円税込
☆2、★2	+2,200円税込
☆3、★3	+3,300円税込
★4	+4,400円税込
★5	+5,500円税込

■地域特別配送料

沖縄県へのお届けについて地域特別配送料を申し受けます。

送料種別	送料マーク	地域特別配送料
小物配送		+550円税込 ※1
中物配送		+2,200円税込
大物配送		+5,500円税込
特大配送		+11,000円税込
冷凍配送冷蔵配送特別冷凍配送		+770円税込

1 ［小物配送］・[花配送] は+550円税込を予定しておりますが、当面弊社にて負担させていただきます。
ディノスのカード会員様も特別配送料（「冷凍・冷蔵特別配送料」「大物特別配送料」「地域特別配送料」）は有料となります。

お届け日時の指定

■お届け時間帯指定

小物・中物配送の商品
午前中	12時～ 14時	14時～ 16時	16時～ 18時	18時～ 20時	19時～ 21時

大物配送や高額商品
9時～14時	12時～18時

画面の表示にかかわらず18時以降の時間指定はできませんのでご了承ください。
有料組み立てサービスをお申し込みいただいた商品と同時に配送する場合、ご指定された時間帯から変更になる場合がございます。
特大配送商品はお届け時間帯指定サービスの対象外となります。
高額商品は17時以降の時間指定をお受けできません。

交通事情・その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。

■早朝・夜間便

お届け時間を早朝6～10時、夜間21～24時の間で2時間ごとに指定できます。
早朝・夜間便がご利用できる場合は、お届け先の選択画面に「早朝・夜間便を利用する」と表示されます。
ご利用の場合はチェックを入れてください。

対象地域

【東京】　23区、狛江市、調布市、三鷹市、
武蔵野市、小平市、小金井市、府中市、国立市、国分寺市、
立川市、日野市、
稲城市、多摩市
【神奈川】川崎市（高津区、多摩区、宮前区）
【千葉】　市川市、浦安市
【埼玉】　朝霞市、和光市

対象商品

商品1点につき20万円以内
小物配送・中物配送の一部商品
常温でお届けする商品

有料開梱サービス・有料組み立てサービス・大物家具無料引き取りサービスはご利用いただけません。

交通事情・その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。

■お届け日指定

お届け予定日の翌日～30日目までの間でご希望の日付をご指定いただけます。

お支払方法が楽天ペイの場合、ご指定可能なお届け日は、ご注文から14日以内となります。
お届け予定時期が確認中の商品はご指定できません。

一部商品はご指定をお受けできない場合がございます。
天候、交通事情、その他の理由により、日付指定の変更をお願いする場合がございます。
代金お振込みの場合にはお届け日指定をお受けできません。

ご注文締切日の2週間後以降をお届け日に指定する事はできません。
一部地域や一部商品ならびに一部期間によっては、お届け日指定をお受けできない場合もございます。
特に大物商品の繁忙期は配達が集中するため、配送会社からの事前連絡の際にお届け日のお打合せをお願いいたします。
お取り寄せ商品の入荷が遅れる場合にはご希望に沿えないことがございます。

便利なお届けサービスについて

商品によって、下記のお届けサービスをご利用いただけます。

有料開梱サービス

ご指定いただいた場所まで配送員が商品をお運びいたします。

詳しくはこちら

有料組み立てサービス

お届け先にて配送員が商品を組み立て、ご指定の場所にお運びいたします。

詳しくはこちら

大物家具無料引き取りサービス

商品ご注文時に、無料引き取りをお申し出ください。今までお使いの同等品を同数、無料にてお引き取りいたします。

詳しくはこちら

大物商品買い替えサポートサービス

購入される商品と今まで使われていた同等品（対象購入商品と同数）をご自身で各自治体のルールに則って処分することをお申し出いただくと、次回のお買い物に使える2,000円OFFクーポンをプレゼントさせていただきます。

詳しくはこちら

ギフトラッピングサービス

商品ページに「ギフトマーク」が付いている商品は、無料もしくは有料にて、ギフトラッピングを承ります。

詳しくはこちら

ご自宅以外へのお届け

勤務先へのお届けや贈り物など、ご自宅以外へのお届けも承ります。

お支払方法はクレジットカードのみとなります。

有料開梱サービス

ご指定いただいた場所まで配送員が商品をお運びして開梱し、梱包資材を持ち帰ります。組み立て・取り付け・家財の移動は含まれておりません。
［大物配送］［特大配送］商品は、1回のご注文（同時注文）につき同一お届け先に限り何個でも3,300円税込で開梱サービスを申し受けます。

※ 別途配送料金がかかります。

１回のご注文でお届け先を分ける場合は、各お届け先ごとにサービス料金がかかります。
ご注文時にご希望のお申し出のない場合、お届けは玄関先までとなります。
商品を運び込むスペースはお届け前にお客様にてご用意いただき、配送員にご指示ください。
運び込むスペース、搬入経路の障害物になるようなものはあらかじめお客様にて移動していただきますようお願いいたします。
開梱した段ボールなどの資材は、作業終了後に配送員が回収いたします。
一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。
商品運び込みの際に吊上げ作業が必要と判断された場合は、吊上げ作業代金14,300円税込（機械使用の場合38,500円税込）を別途申し受けます。作業代金は別精算となります。吊上げは2階までとさせていただきます。なお、若干の日数をいただく場合がございます。
ディノスのカードでお買い上げいただくとサービス料金が無料になります。
身体の不自由な方（身体障害者手帳をお持ちの方）のご自宅へお届けする対象商品の開梱は無料とさせていただきます（吊上げ作業代金は対象外です）。お電話にてお申し込みください。※家具レンタルサービス「flect」は対象外です。
サポートコール　0120-545-337（9時～19時）

敷物類（ラグ・カーペット等）はお客様にご指示いただいた場所までの運び込みになります。
脚部の取り付け、キャスターの取り付け、上下・左右の連結、天井への突っ張りなどの作業をご希望のお客様は、「有料組み立てサービス」をお申し込みください。
各種サービス・料金等は、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。

有料組み立てサービス

お届け先にて配送員が商品を組み立て、ご指定の場所にお運びいたします。お届け先の家財の移動は含まれておりません。
下記マークが表示されている商品が対象となります（一部商品を除く）。対象商品1点につき下表の料金がかかります。

別途基本配送料がかかります。

有料組み立てマーク	組み立て時間の目安	料金（税込）
	20分以内	3,300円
	40分以内	4,400円
	60分以内	5,500円
	120分以内	9,900円
	120分超	16,500円

各種サービス・料金等は、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。

組み立て途中・組み立て後のキャンセルは、ご容赦ください。
組み立て作業用に十分なスペースの確保をお願いいたします。
有料組み立てサービスをご利用の場合、お届け前に配送所より、配達日のご連絡をさせていただきます。時間帯指定サービスはご利用いただけません。
転倒防止金具・鏡などの壁面取り付けはお取り扱いできません。
商品運び込みの際に吊上げ作業が必要と判断された場合は、吊上げ作業代金14,300円税込（機械使用の場合38,500円税込）を別途申し受けます。作業代金は別精算となります。吊上げは2階までとさせていただきます。なお、若干の日数をいただく場合がございます。
組み立てが必要な商品でも上記のマークが表示されていない商品は、サービス対象外です。
身体の不自由な方（身体障害者手帳をお持ちの方）のご自宅へお届けする対象商品の組み立て、および開梱は無料とさせていただきます。お電話にてお申し込みください。吊上げ作業代金は対象外です。※家具レンタルサービス「flect」は対象外です。
サポートコール　0120-545-337（9時～19時）

「組み立て時間の目安」は大人２人で組み立てた場合の標準の組み立て時間の目安です（開梱・部品チェックなどの時間は含みません）。
作業によっては、かかる時間が前後することがございます。また大人１人で組み立ての場合、倍以上かかることがございます。
「取付」の作業内容は、脚部の取り付け、キャスターの取り付け、上下・左右のジョイント、天井への突っ張りなどとなります。
天井と床の状態・仕様によっては突っ張りが設置できない場合がございます。
突っ張り仕様部につきましては、配送員が組み立てますが、お客様にて収納物を設置後、必ず最終固定および設置の安全確認をお願いいたします。

大物家具無料引き取りサービス

オンラインショップでの商品ご注文時に、無料引き取りの事前申し込みを行ってください。今まで使われていた、購入される商品と同等品（対象購入商品と同数）を無料にてお引き取りいたします。

【対象商品】

ディノス発行の各カタログ、および、ディノスオンラインショップで販売している、以下の条件（両方とも）にあてはまる商品が対象となります。

送料マークが（大物配送）、もしくは（特大配送）
商品価格が一点につき69,800円税込（63,455円税抜）以上

一部対象外の商品がございます。

【対象エリア】

お届け先が東京都（島しょ部を除く）、埼玉県（さいたま市、川口市、春日部市、草加市、越谷市、蕨市、戸田市、八潮市、三郷市、吉川市）、神奈川県（横浜市、川崎市、三浦市、横須賀市、逗子市、葉山町、鎌倉市、藤沢市、茅ケ崎市）、千葉県（千葉市4区（中央区、花見川区、稲毛区、美浜区）、市川市、船橋市、佐倉市、習志野市、八千代市、浦安市、四街道市、印旛郡酒々井町）

お届け先以外でのお引き取りはできません。

【ご注意ください】

お引き取りは玄関からとなります。玄関から搬出できる程度までお客様にて解体をお願いいたします。
破損品・著しい汚損品等のお品物（廃棄物等）のお引き取りはお受けできません。
作り付けやウォーターベッドなど運び出しが困難な品、家電類に関わる品は、お引き取りできません。
一旦お引き取りさせていただいた品のお戻しは一切できません。私物等が入っていないか、あらかじめご確認ください。
お届け時にお申し出いただいても対応できません。
本サービスは、オンラインショップで事前手続きされた場合のみご利用いただけます。

ご購入いただいた対象商品と同等品を同数、商品のお届け時にお引き取りいたします。
お引き取りは玄関先からとなります。ただし、有料開梱サービス・有料組み立てサービスをご利用の場合にはご指定の場所からお引き取りいたします。
サービス対象エリア内でも、一部サービス不可地域がございます。
引き取り対象商品のお届けは、他の購入商品とは別でのお届けとなります。
本サービスは、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。

大物商品買い替え
サポートサービス

購入される商品と同種のご不用品（購入点数と同数）をご自身で各自治体のルールに則って処分することをお申し出いただくと、次回のお買い物に使える2,000円OFFクーポンをプレゼントさせていただきます。

旧品の処分方法につきましては、お住まいの各自治体のルールに則って処分をお願いいたします。ご不明な点等はお問合せください。

【対象商品】

ディノス発行の各カタログ、および、ディノスオンラインショップで販売している、以下の条件（両方とも）にあてはまる商品が対象となります。

送料マークが（大物配送）、もしくは（特大配送）
商品価格が一点につき41,800円税込（38,000円税抜）以上

【対象エリア】（沖縄県、島しょ部は除く）

お届け先が　北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

サービス対象エリア内でも、一部サービス対象外地域がございます。

【お申し込み】

インターネット･･･ご注文時に「大物商品買い替えサポートサービス」をお選びください。
電話･･･ご注文時に「大物商品買い替えサポートサービス」をお申し付けください。

【クーポンのご利用について】

対象商品のお届け完了後、次回のお買い物に使える2,000円OFFクーポンを自動付与（付与時にハガキまたはメールにてお知らせ）させていただきます（対象商品のご購入一点ごとに、クーポンをプレゼントいたします）。
本クーポンは、ご購入商品合計金額※1 が10,000円税込以上の場合に、一枚につき一回限りご利用いただけます。
※1 こちらの金額には、配送料・有料お届けサービスの代金は含まれません。
一回のご注文に本クーポンを複数枚使用することや、その他のクーポンとの併用はできません。
本クーポンの有効期限は、対象商品のお届け完了後にクーポンを自動付与してから一年間となります。
クーポンを使用してご購入された商品が返品またはキャンセルとなった場合には、クーポンの再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文商品が複数ある場合は、単価、数量に応じて、各商品ごとに割引額が割り振られます。
クーポンのご利用方法・条件など、詳しくは「クーポンについて」をご覧ください。

各種サービス・料金等は、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。

ギフトラッピングサービス

ギフトラッピングサービスの詳細は、以下からご確認ください。

ギフトサービスについて

お届け上の注意

同時に申し込みいただいた商品でも別々のお届けになる事がございます。
テレビでご紹介の商品等、上記サービスができない商品もございます。
クレジット・ローンでのご注文は、審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。
特注品（ネーム入れ・イージーオーダー商品など）のお届けは1ヶ月前後かかります。
食品の商品詳細画面に記載された賞味期限は製造年月日よりおいしく食べられる期間です。できる限り早くお届けするようにいたしますが、商品到着後に日持ちする日数ではありませんので、あらかじめご了承ください。商品到着後はすみやかに開梱し、表示の保存方法に従ってください。
沖縄県ならびに島しょ部にお住まいのお客様へ
配送の都合上、お届けにお時間がかかります。また、上記の各種お届けサービスのうち、お届け先指定以外のサービスは承りかねますので、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。また、一部島しょ部では、冷凍・冷蔵配送商品のお届けができない場合がございます。

大型商品の搬入について

マットレス・ソファ・大型のチェスト等は梱包サイズが大きいため、お部屋に入らない場合があります。商品お届けの際に搬入経路を確保できない場合、吊上げ作業代金を別途申し受けることがございます。

■搬入経路のご確認

玄関までの搬入経路、玄関扉のサイズ
お部屋までの搬入経路、扉のサイズ
階段の種類（直線階段、螺旋階段、屈曲階段）
エレベーターの奥行や扉のサイズ

■マットレス、一部ベッドフレームなどの梱包サイズ

マットレスサイズの幅・長さ・厚さ各＋5cmほどの大きさになります。

クイーン幅152×長さ195×厚さ23cm
ダブル幅140×長さ195×厚さ23cm
セミダブル幅120×長さ195×厚さ23cm
シングル幅97×長さ195×厚さ23cm

上記サイズは一般的な荷姿の目安です。商品の種類や構造により、梱包サイズが異なる場合があります。

■ソファ・チェストの梱包サイズ

商品サイズの幅・奥行・高さ各＋10cmほどの大きさになります。

上記サイズは一般的な荷姿の目安です。商品の種類や構造により、梱包サイズが異なる場合があります。

送料種別	基本配送料	特別配送料	配送料合計
冷蔵配送冷凍配送	590円税込	200円税込	790円税込	1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、（冷）マークの商品であれば、複数購入でも1個分の配送料（基本送料＋特別配送料）となります。
産地直送の冷蔵・冷凍配送	590円税込	200円税込	790円税込	1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、同じ種類の商品であれば、複数個ご購入いただいても、１個分の配送料（基本送料＋特別配送料）となります。
特別冷凍配送	790円税込	200円税込	990円税込