ショッピングについて
交換について
色・サイズの交換
同じ商品の色・サイズ交換をされる場合
インターネット会員の方は、「お問い合わせ」の「商品の色・サイズ交換」からお手続きが可能です。お電話をいただく必要はございません。
※「お問い合わせ」から確認できる商品に限ります。
お電話でも受け付けております。下記専用フリーダイヤルにご連絡ください。
- 交換・返品専用フリーダイヤル
- 0120-596-118（毎日12時〜18時）
- スマートフォン・携帯電話からもご利用いただけます。
番号のお掛け間違いのないようご注意ください。
※ 一部のIP電話等でフリーダイヤルがご利用いただけない場合は、03-5353-8880へおかけください。
※ 会話品質とサービスの向上のため、お問い合わせの通話内容を録音させていただく場合がございます。
別の商品への交換を希望される場合
商品番号が異なる場合は、インターネット上で色・サイズ交換はできませんので、下記専用フリーダイヤルまでお問い合わせください。
- 交換・返品専用フリーダイヤル
- 0120-596-118（毎日12時〜18時）
- スマートフォン・携帯電話からもご利用いただけます。
番号のお掛け間違いのないようご注意ください。
※ 一部のIP電話等でフリーダイヤルがご利用いただけない場合は、03-5353-8880へおかけください。
※ 会話品質とサービスの向上のため、お問い合わせの通話内容を録音させていただく場合がございます。
返品と同時に別の商品を注文される場合は、返品商品のお引取り料と、新たにご注文いただいた商品のお届け送料は無料になります。詳しくは返品と同時に別の商品を注文される場合をご覧ください。
交換をお受けできない商品
下記の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。
※いずれの場合も不良品は除きます。
お客様の責任で
汚れや傷が生じた商品
一度ご使用、
ご着用になった商品
（下着・水着類など）
アパレルなどで返品タグを
切り落とした商品
家紋、イニシャル、お名前
などを入れた商品
オーダー商品
（サイズなど）
組立途中、あるいは
組み立て済み商品
通電後の電化製品
食品類
一部指定商品
（セール品など）
交換商品ご返送時のご注意
- 必ず、付属品・同封物（説明書・保証書・パッケージなど）も一緒にお戻しください。同封物が不足の場合、交換をお受けできない場合もございます。
- 返送は、宅配便、書留郵便などをご利用ください。宅配便などの控えは確認のため3ヶ月間保管してください。
- 家具などの大物商品については弊社より引き取りに伺います。
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