交換について

色・サイズの交換

同じ商品の色・サイズ交換は無料です。

交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に下記方法でお手続きください。
交換品のお届けは、お引き取りと別日になる場合があります（無料）。

インターネット会員の方は、「お問い合わせ」の「商品の色・サイズ交換」からお手続きが可能です。お電話をいただく必要はございません。
※「お問い合わせ」から確認できる商品に限ります。

お電話でも受け付けております。下記専用フリーダイヤルにご連絡ください。

固定電話からはこちら
0120-596-118（毎日12時～18時）
携帯電話からはこちら
0570-550-388（毎日12時～18時）

同一商品番号での色・サイズ変更、もしくは商品不良の場合に限らせていただきます。
商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合もあります。
一度ご使用・組み立て・通電・ご着用になった商品の交換は受けられません。
商品の交換をご希望の場合、交換品のお届けとお引き取りは別日になる場合があります。お引き取りに伺いました際には商品を梱包した状態でお渡しください。また、10万円（税込）以上の商品やその他の一部商品については、お客様が商品をご返送されてからの発送となります。
商品番号が異なる場合は、インターネット上で色・サイズ交換はできませんので、交換返品専用フリーダイヤルまでお問い合わせください。

商品番号が異なる場合は、インターネット上で色・サイズ交換はできませんので、下記専用フリーダイヤルまでお問い合わせください。

固定電話からはこちら
0120-596-118（毎日12時～18時）
携帯電話からはこちら
0570-550-388（毎日12時～18時）

返品と同時に別の商品を注文される場合は、返品商品のお引き取り料と、新たにご注文いただいた商品のお届け送料は無料になります。詳しくは返品と同時に別の商品を注文される場合をご覧ください。

商品到着後8日以内にお手続きされなかった商品
通電後の電化製品
一度ご使用、ご着用になった商品
※下着・水着類は商品の性格上、ご試着は着用とみなしますので、返品・交換はご遠慮ください。
※一部、開封後は返品をお受けできない商品があります。詳しくは商品ページをご確認ください。
開封後の化粧品
タグや付属品、説明書などを紛失、破損・汚損した商品
※ブランド名の記載があるタグ、布袋、靴箱なども付属品とします
ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合
靴箱など商品付属の箱に直接発送伝票を貼って返送された商品
組立途中、あるいは組み立て済み商品