平素は「ディノス」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社が2022年6月〜2023年3月頃にお届けしました【ドクターエア エクサガンハイパー】につきまして、製造メーカーである株式会社ドリームファクトリー（以下 ドリームファクトリー）より、一部生産ロットにて、充電バッテリーの劣化により、充電中に「発煙」「発火」の可能性があるため、対象となる製品を不具合発生の恐れがない商品と無償交換を実施する旨、連絡がございました。下記該当の製造番号の製品をご購入いただいたお客様におかれましては、安全確保のため、直ちにご使用を中止いただきますようお願い申し上げます。

対象商品をご購入されたお客様におかれましては、ドリームファクトリーが公表しております「エクサガンハイパー（REG-04）をお持ちのお客様へ重要なお知らせ」をご一読いただき、大変お手数ではございますが、「ドリームファクトリーウェブサイト」もしくは「ドリームファクトリー無償交換窓口」へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

本件のお申込みから交換手続きは、ドリームファクトリーお問合せ窓口でご対応させていただきます。

お客様には多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

●対象製造番号：FYBC/FYBD/FYBE/FYBF/FYBG

●対象商品のお届け時期：2022年5月〜2023年3月

●販売チャネル：
・ディノスオンラインショップ
・カタログ　D-BEAUTY（2022年秋冬号 / 2022年冬号 / 2023年春号）


【ドリームファクトリーからのお知らせ】
「エクサガンハイパー（REG-04）をお持ちのお客様へ重要なお知らせ」
※製造番号の確認方法や無償交換の流れなど詳細につきましては、上記リンク内の「無償製品交換の詳細に関してはこちら」よりご確認ください。