ディノスデーサーキュレーター ヒート&クール
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交換について

色・サイズの交換

同じ商品の色・サイズ交換は無料です。
交換をご希望の場合は、 商品到着後8日以内に下記方法でお手続きください。
交換品のお届けは、お引き取りと別日になる場合があります(無料)。

同じ商品の色・サイズ交換をされる場合

インターネット会員の方は、「お問い合わせ」の「商品の色・サイズ交換」からお手続きが可能です。お電話をいただく必要はございません。
※「お問い合わせ」から確認できる商品に限ります。
お電話でも受け付けております。下記専用フリーダイヤルにご連絡ください。

交換・返品専用フリーダイヤル

固定電話からはこちら
0120-596-118(毎日12時〜18時)
携帯電話からはこちら
0570-550-388(毎日12時〜18時)
  • 通話料はお客様負担となります。
  • 一部のIP電話等でフリーダイヤルがご利用いただけない場合は、03-5353-8880へお掛けください。
  • 会話品質とサービスの向上のため、お問い合わせの通話内容を録音させていただく場合がございます。

【ご注意ください】

  • 同一商品番号での色・サイズ変更、もしくは商品不良の場合に限らせていただきます。
  • 商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合もあります。
  • 一度ご使用・組み立て・通電・ご着用になった商品の交換は受けられません。
  • 商品の交換をご希望の場合、交換品のお届けとお引き取りは別日になる場合があります。 お引き取りに伺いました際には商品を梱包した状態でお渡しください。また、10万円(税込)以上の商品やその他の一部商品については、お客様が商品をご返送されてからの発送となります。
  • 商品番号が異なる場合は、インターネット上で色・サイズ交換はできませんので、交換返品専用フリーダイヤルまでお問い合わせください。

別の商品への交換を希望される場合

商品番号が異なる場合は、インターネット上で色・サイズ交換はできませんので、下記専用フリーダイヤルまでお問い合わせください。

交換・返品専用フリーダイヤル

固定電話からはこちら
0120-596-118(毎日12時〜18時)
携帯電話からはこちら
0570-550-388(毎日12時〜18時)
  • 通話料はお客様負担となります。
  • 一部のIP電話等でフリーダイヤルがご利用いただけない場合は、03-5353-8880へお掛けください。
  • 会話品質とサービスの向上のため、お問い合わせの通話内容を録音させていただく場合がございます。
返品と同時に別の商品を注文される場合は、返品商品のお引き取り料と、新たにご注文いただいた商品のお届け送料は無料になります。詳しくは返品と同時に別の商品を注文される場合をご覧ください。

交換をお受けできない商品

下記に当てはまる商品は交換をお受けできませんのでご了承ください。

  • いずれの場合も不良品は除きます。
  • 食品
  • オーダー商品(サイズオーダーなど)
  • 家紋、イニシャル、お名前 などを入れた商品
  • その他一部指定商品

商品ページ上に「この商品はキャンセル・返品・交換できません 」の記載がない商品でも、以下に該当する場合は交換をお受けできません。

  • いずれの場合も不良品は除きます。
  • 商品到着後8日以内にお手続きされなかった商品
  • 通電後の電化製品
  • 一度ご使用、ご着用になった商品
    ※下着・水着類は商品の性格上、ご試着は着用とみなしますので、返品・交換はご遠慮ください。
    ※一部、開封後は返品をお受けできない商品があります。詳しくは商品ページをご確認ください。
  • 開封後の化粧品
  • お客様の責任で汚れや傷が生じた商品(箱、パッケージ、付属品も含む)
  • 箱・タグや付属品、説明書などを紛失した商品
  • 靴箱などに商品付属の箱に直接発送伝票を貼って返送された商品
  • 組立途中、あるいは組み立て済み商品

交換商品ご返送時のご注意

  • 必ず、付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。同封物が不足の場合、交換をお受けできない場合もございます。
  • 返送は、宅配便、書留郵便などをご利用ください。宅配便などの控えは確認のため3ヶ月間保管してください。
  • 家具などの大物商品については弊社より引き取りに伺います。