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大型商品のお届けについて

マットレス、ベッドフレーム、ソファ、チェスト、収納家具などのうち、送料マークが「C」〜「I」の商品をご注文の際は、以下を必ずご確認ください。

1. 配送業者からの事前連絡に必ずご対応ください

  • お届け日の指定がない場合、またはご希望の日付を承れない場合は、商品が配送会社の担当店に到着後、配送会社からお届け先の電話番号へご連絡します。その際にお届け日をご相談ください。
  • お届け日の前日または当日に訪問予定時間の目安をお電話でお知らせしてからお伺いします。

【ご注意ください】

  • お電話での事前連絡がつながらない場合、商品のお届けができかねます。ご登録の電話番号・お届け先の電話番号は、日中つながりやすい番号をご登録ください。
  • 電話番号の確認・変更は、マイページ ＞ 会員情報の変更よりお手続きいただけます。

2. 商品の梱包サイズをご確認ください

ベッドやソファ、収納家具などの大型商品をご注文の際は、商品詳細ページに記載されている「梱包サイズ」を事前にご確認ください。

商品詳細ページの例

3. 搬入経路を必ずご確認ください

大型商品は、エレベーターや階段、玄関などの搬入経路を通れない場合、商品をお届けできず持ち帰りとなります。
ご注文前に、搬入経路を必ずご確認ください。

エレベーターのサイズを確認

  • 商品を立てたまま搬入する場合は、「梱包サイズ」の高さがエレベーターの扉の有効な高さより低く、奥行がエレベーター内の奥行より短いかご確認ください。
  • 「梱包サイズ」の高さがエレベーターの扉より高くても、商品を傾けることで搬入できる場合があります。扉を通す際のスペースに加え、エレベーター内の高さと奥行をご確認ください。

階段・踊り場のサイズを確認

  • 階段で搬入する場合は、「梱包サイズ」の奥行が階段の有効な幅より小さいか、また、商品を運ぶ際に天井や梁に当たらない高さがあるかをご確認ください。
  • 踊り場がある場合は、商品を立てて向きを変えるスペースが必要です。踊り場の広さと天井までの高さをご確認ください。
  • 階段での搬入は転倒や落下の危険があるため、無理をせず、2人以上で作業することをおすすめします。

廊下・玄関のサイズを確認

  • 廊下に曲がり角がある場合は、商品を立てて向きを変えることがあります。曲がり角付近で商品を立てられるか、天井までの高さと周囲のスペースをご確認ください。
  • 玄関やお部屋の扉は、開き具合やドアノブなどの突起物によって、実際に通れる幅が狭くなる場合があります。扉を開けた状態で、通れる幅を測ってください。
  • イラストのように横向きでは通れない場合でも、商品を立てると通れる場合があります。扉の高さもご確認ください。

室内の経路を確認

ご注意

  • 上記搬入条件は搬入の目安ですので諸条件により搬入できない場合がございます。
  • 商品運び込みの際に吊り上げ作業が必要と判断された場合には、作業代金を別途申し受けます。代金は別精算となります。なお、追加の日数をいただく場合があります。吊り上げは2階までとさせていただきます。
    吊り上げ作業代金目安20,000円（税込）〜
    ※機械での吊り上げと判断された場合 38,500円（税込）〜
    （商品や個数、作業内容・設置場所等により、目安の作業代金よりも高くなる場合があります。）