2023/12/28
まだ届いたばかりで十分に使用していませんが、商品に関しては素材もよく、しっかりした作りでたいへんよい家具だと思います。その分お値段もしっかりしていますしね。
不満足なことが２点ありました。
ひとつは、配送日が急に1週間も前に早まったというメールが来てからの変更のしづらさです。大型家具なのですから、メールに変更の場合の連絡先を記しておいていただけたら助かったと思いました。
もうひとつは，他の方も数年前に書かれていましたが、棚板がゴム板のようなもので固定されていて、4枚目の板はとくに上に載っていた3枚の棚板の重みで全く外れず、大変難儀しました。
いろいろなものを挟みましたが全て破損し、金属の薄い板状の工具を挟むしかなく、4,5カ所傷ができました。
新しい素敵な家具だったのに、本当に悲しくてたまりません。
「配送方法を改善する」と同じ現象でお困りだった方の評価には書かれていますが、これでは改善とは言えないと思います。
もう一台購入しているので、同じことを繰り返さないためにも、また，これから購入されるかたのためにも、ぜひ棚板の外し方を教えていただきたいです。
あるいは、こういった件もハートコールセンターにお電話した方がいいのでしょうか。
- 商品担当者より
- ご購入いただきありがとうございます。
商品自体はお気に召して頂けたにもかかわらず、この度は梱包時の棚板の固定が固くご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。頂いた内容をもとに現在生産工場と具体的な改善に関して、輸送時に外れることなく、且つ容易に取り外しが出来る方法への改善を既に進めております。
今後ともディノスをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
