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お届けについて

お届け日数

在庫がある場合、送料マーク「A」・「B」の商品はご注文翌日〜3日程度で、「C」〜「I」の商品は1〜2週間程度でお届けいたします。
［2週間前後配送］、［3週間前後配送］、［約1ヶ月配送］のマークが付いた商品はそれぞれの期間でお届けいたします。
  • 災害時や荒天時、年末年始やゴールデンウィークなどは配送事情により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • "有料開梱サービス" 、 "有料組み立てサービス" をご希望の場合は、在庫がある場合のお届け日数よりさらにお日にちをいただくことがございます。
  • 沖縄県ならびに島しょ部・一部地域は、お届けが遅れる場合がございます （一部島しょ部におきましては、お届けできない場合、または港渡しとなることがございます）。
  • 商品がお取り寄せとなる場合は、メール、ハガキなどでお届け予定をご連絡いたします。
  • 商品の売り切れやお届けが大幅に遅れる場合にも、メール、ハガキなどでご連絡させていただきます。受付処理終了後、「お買い物履歴」にその内容が表示されますので、そちらでご確認ください。
  • 封書でお申し込みの場合は弊社に封書到着後、FAXでお申し込みの場合はFAX受け付け処理後、所定日数がかかります。
  • 商品のお届けは当社指定の配送会社となります。あらかじめご了承ください。

■発送からお届けまでの最短日数（送料マーク「A」・「B」）

最短お届け日数の目安は以下の地図からご確認ください。
  • 表記された日数でのお届けをお約束するものではありません、あらかじめご了承ください。
最短お届け日数の目安 最短お届け日数の目安
最短お届け日数の目安 配送地域
翌日午前 宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県
翌日午後 青森県・岩手県・秋田県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県
翌々日 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
翌々日〜3日後 北海道
島しょ部、一部地域は、お届けが遅れる地域がございます。また、商品サイズ・お支払い金額・配送会社によりお届け日数が変わる場合がございます。

配送料金について

ディノスでは、お届け時の梱包サイズによって、商品を「A」〜「I」の送料マークで表記し、下記の配送料金や付帯サービス料金をいただいております。
この送料種別によって配送料金や可能なお届けサービスが異なります。
2024年1月10日（水）より配送料を改定しました。
  • 各種サービス・料金等は、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。
  • グルメまとめ割の送料はこちらをご確認ください。

■基本配送料（税込）

送料マーク 配送料
A 880円 1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、複数個購入でも1個分の基本配送料となります。
B 2,500円 お届け先に関わらず商品1点ごとに基本配送料がかかります。
C 4,000円
D 5,000円
E 7,000円
F 9,000円
G 11,000円
H 13,000円
I 15,000円
産直 880円 1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、産直マークの同じ種類の商品であれば、複数個ご購入いただいても、１個分の配送料となります。

■冷凍・冷蔵配送料（税込）

送料種別 送料
マーク		 基本
配送料		 特別
配送料		 配送料
合計
冷蔵配送
冷凍配送		 冷 880円 200円 1,080円 1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、（冷）マークの商品であれば、複数購入でも1個分の配送料（基本配送料＋特別配送料）となります。
産地直送の冷蔵・冷凍配送 産直
冷 		880円 200円 1,080円 1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、同じ種類の商品であれば、複数個ご購入いただいても、１個分の配送料（基本配送料＋特別配送料）となります。
  • 食品「よりどり」商品の送料は個別に配送料を申し受けます。配送料金については、各商品詳細ページをご確認ください。

■花配送料（税込）

送料種別 送料
マーク		 基本
配送料		 花
配送料		 配送料
合計
産地直送の花配送 産直
花		 880円 200円 1,080円 1回のご注文（同時注文）で同一のお届け先の場合、同じ種類の商品であれば、複数個ご購入いただいても、１個分の配送料（基本配送料＋花配送料）となります。

■地域特別配送料（税込）

北海道・九州・沖縄県へのお届けについて地域特別配送料を申し受けます。
送料マーク 地域特別配送料
北海道 九州 沖縄
B - - +2,200円
C - - +5,500円
D +1,100円 +1,100円 +11,000円
E F G
H I		 +2,200円 +2,200円 +11,000円
冷 - - +770円
産直
冷		 - - +770円

お届け日時の指定

■お届け時間帯指定

送料マーク「A」・「B」の商品
午前中 12時〜
14時		 14時〜
16時		 16時〜
18時		 18時〜
20時		 19時〜
21時
送料マーク「C」〜「I」の商品や高額商品
9時〜14時 12時〜18時
  • 画面の表示にかかわらず18時以降の時間指定はできませんのでご了承ください。
  • 有料組み立てサービスをお申し込みいただいた商品と同時に配送する場合、ご指定された時間帯から変更になる場合がございます。
  • 送料マーク「D」〜「I」の商品の一部はお届け時間帯指定サービスの対象外となります。
  • 高額商品は17時以降の時間指定をお受けできません。
  • お支払い金額によって、指定可能時間帯が異なる場合がございます。
  • 交通事情・その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
  • 一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。

■お届け日指定

お届け予定日の翌日〜30日目までの間でご希望の日付をご指定いただけます。
  • お支払方法が楽天ペイ／d払い／PayPay／あと払い（ペイディ）の場合、ご指定可能なお届け日は、ご注文から14日以内となります。
  • お届け予定時期が確認中の商品はご指定できません。
  • 一部商品はご指定をお受けできない場合がございます。
  • 天候、交通事情、その他の理由により、日付指定の変更をお願いする場合がございます。
  • 代金お振込みの場合にはお届け日指定をお受けできません。
  • ご注文締切日の2週間後以降をお届け日に指定する事はできません。
  • 一部地域や一部商品ならびに一部期間によっては、お届け日指定をお受けできない場合もございます。
  • 特に大物商品の繁忙期は配達が集中するため、配送会社からの事前連絡の際にお届け日のお打合せをお願いいたします。
  • お取り寄せ商品の入荷が遅れる場合にはご希望に沿えないことがございます。

定期便について

  • 定期便は送料が無料です。
  • 初回は、商品の在庫がある場合、ご注文翌日〜3日程度でお手元にお届けいたします。（沖縄県・島しょ部を除く）
    2回目以降はご指定の周期でお届けします。
  • お客様からキャンセル・終了のご連絡が無い限り継続的にお届けします。
    終了やお届け周期の変更をご希望の場合は、次回お届け予定の2週間前までにご連絡ください。

便利なお届けサービスについて

商品によって、下記のお届けサービスをご利用いただけます。
有料開梱サービス

ご指定いただいた場所まで配送員が商品をお運びいたします。

詳しくはこちら
有料組み立てサービス

お届け先にて配送員が商品を組み立て、ご指定の場所にお運びいたします。

詳しくはこちら
大物家具無料引き取りサービス

商品ご注文時に、無料引き取りをお申し出ください。今までお使いの同等品を同数、無料にてお引き取りいたします。

詳しくはこちら
大物商品買い替えサポートサービス

購入される商品と今まで使われていた同等品（対象購入商品と同数）をご自身で各自治体のルールに則って処分することをお申し出いただくと、次回のお買い物に使える2,000円OFFクーポンをプレゼントさせていただきます。

詳しくはこちら
ギフトラッピングサービス

商品ページに「ギフトマーク」が付いている商品は、無料もしくは有料にて、ギフトラッピングを承ります。

詳しくはこちら
ご自宅以外へのお届け

勤務先へのお届けや贈り物など、ご自宅以外へのお届けも承ります。

  • お支払方法はクレジットカードのみとなります。

有料開梱サービス

ご指定いただいた場所まで配送員が商品をお運びして開梱し、梱包資材を持ち帰ります。組み立て・取り付け・家財の移動は含まれておりません。
送料マーク「C」〜「I」の商品は、1回のご注文（同時注文）につき同一お届け先に限り何個でも3,300円 税込で開梱サービスを申し受けます。

※ 別途配送料金がかかります。

  • １回のご注文でお届け先を分ける場合は、各お届け先ごとにサービス料金がかかります。
  • ご注文時にご希望のお申し出のない場合、お届けは玄関先までとなります。
  • 商品を運び込むスペースはお届け前にお客様にてご用意いただき、配送員にご指示ください。
  • 運び込むスペース、搬入経路の障害物になるようなものはあらかじめお客様にて移動していただきますようお願いいたします。
  • 開梱した段ボールなどの資材は、作業終了後に配送員が回収いたします。
  • 一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。
  • 商品運び込みの際に吊り上げ作業が必要と判断された場合には、作業代金を別途申し受けます。代金は別精算となります。
    なお、若干日数をいただく場合がございます。吊り上げは2階までとさせていただきます。
    吊り上げ作業代金14,300円（税込）〜
    ※ 機械での吊り上げと判断された場合 38,500円（税込）〜
    （商品や設置場所等の状況により、作業代金が異なります。）
  • ディノスのカードでお買い上げいただくとサービス料金が無料になります。
  • 身体の不自由な方（身体障害者手帳をお持ちの方）のご自宅へお届けする対象商品の開梱は無料とさせていただきます（吊上げ作業代金は対象外です）。お電話にてお申し込みください。※家具レンタルサービス「flect」は対象外です。
    サポートコール　0120-545-337（9時〜19時）
  • 敷物類（ラグ・カーペット等）はお客様にご指示いただいた場所までの運び込みになります。
  • 脚部の取り付け、キャスターの取り付け、上下・左右の連結、天井への突っ張りなどの作業をご希望のお客様は、「有料組み立てサービス」を お申し込みください。
  • 各種サービス・料金等は、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。

有料組み立てサービス

お届け先にて配送員が商品を組み立て、ご指定の場所にお運びいたします。お届け先の家財の移動は含まれておりません。
下記マークが表示されている商品が対象となります（一部商品を除く）。対象商品1点につき下表の料金がかかります。
  • 別途基本配送料がかかります。
有料組み立てマーク 組み立て時間の目安 料金（税込）
有料取付マーク取付20分以内 取り付け20分以内 3,300円
有料組み立てマーク組立20分以内 組み立て20分以内 3,300円
有料組み立てマーク組立40分以内 組み立て40分以内 4,400円
有料組み立てマーク組立60分以内 組み立て60分以内 5,500円
有料組み立てマーク組立120分以内 組み立て120分以内 9,900円
有料組み立てマーク組立120分超 組み立て120分超 16,500円
  • 各種サービス・料金等は、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。
  • 組み立て途中・組み立て後のキャンセルは、ご容赦ください。
  • 組み立て作業用に十分なスペースの確保をお願いいたします。
  • 有料組み立てサービスをご利用の場合、お届け前に配送所より、配達日のご連絡をさせていただきます。時間帯指定サービスはご利用いただけません。
  • 転倒防止金具・鏡などの壁面取り付けはお取り扱いできません。
  • 商品運び込みの際に吊り上げ作業が必要と判断された場合には、作業代金を別途申し受けます。代金は別精算となります。
    なお、若干日数をいただく場合がございます。吊り上げは2階までとさせていただきます。
    吊り上げ作業代金14,300円（税込）〜
    ※ 機械での吊り上げと判断された場合 38,500円（税込）〜
    （商品や設置場所等の状況により、作業代金が異なります。）
  • 組み立てが必要な商品でも上記のマークが表示されていない商品は、サービス対象外です。
  • 身体の不自由な方（身体障害者手帳をお持ちの方）のご自宅へお届けする対象商品の組み立て、および開梱は無料とさせていただきます。お電話にてお申し込みください。吊上げ作業代金は対象外です。※家具レンタルサービス「flect」は対象外です。
    サポートコール　0120-545-337（9時〜19時）
  • 「組み立て時間の目安」は大人２人で組み立てた場合の標準の組み立て時間の目安です（開梱・部品チェックなどの時間は含みません）。
  • 作業によっては、かかる時間が前後することがございます。また大人１人で組み立ての場合、倍以上かかることがございます。
  • 「取り付け」の作業内容は、脚部の取り付け、キャスターの取り付け、上下・左右のジョイント、天井への突っ張りなどとなります。
  • 天井と床の状態・仕様によっては突っ張りが設置できない場合がございます。
  • 突っ張り仕様部につきましては、配送員が組み立てますが、お客様にて収納物を設置後、必ず最終固定および設置の安全確認をお願いいたします。

大物家具無料引き取りサービス

オンラインショップでの商品ご注文時に、無料引き取りの事前申し込みを行ってください。今まで使われていた、購入される商品と同等品（対象購入商品と同数）を無料にてお引き取りいたします。

【対象商品】

ディノス発行の各カタログ、および、ディノスオンラインショップで販売している、以下の条件（両方とも）にあてはまる商品が対象となります。
  • 送料マーク「C」〜「I」の商品
  • 商品価格が一点につき69,800円 税込（63,455円 税抜）以上
  • 一部対象外の商品がございます。

【対象エリア】

お届け先が東京都（島しょ部を除く）、埼玉県（さいたま市、川口市、春日部市、草加市、越谷市、蕨市、戸田市、八潮市、三郷市、吉川市）、神奈川県（横浜市、川崎市、三浦市、横須賀市、逗子市、葉山町、鎌倉市、藤沢市、茅ケ崎市）、千葉県（千葉市4区（中央区、花見川区、稲毛区、美浜区）、市川市、船橋市、佐倉市、習志野市、八千代市、浦安市、四街道市、印旛郡酒々井町）
  • お届け先以外でのお引き取りはできません。

【ご注意ください】

  • お引き取りは玄関からとなります。玄関から搬出できる程度までお客様にて解体をお願いいたします。
  • 破損品・著しい汚損品等のお品物（廃棄物等）のお引き取りはお受けできません。
  • 作り付けやウォーターベッドなど運び出しが困難な品、家電類に関わる品は、お引き取りできません。
  • 一旦お引き取りさせていただいた品のお戻しは一切できません。私物等が入っていないか、あらかじめご確認ください。
  • お届け時にお申し出いただいても対応できません。
  • 本サービスは、オンラインショップで事前手続きされた場合のみご利用いただけます。
  • ご購入いただいた対象商品と同等品を同数、商品のお届け時にお引き取りいたします。
  • お引き取りは玄関先からとなります。ただし、有料開梱サービス・有料組み立てサービスをご利用の場合にはご指定の場所からお引き取りいたします。
  • サービス対象エリア内でも、一部サービス不可地域がございます。
  • 引き取り対象商品のお届けは、他の購入商品とは別でのお届けとなります。
  • 本サービスは、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。

大物商品買い替え
サポートサービス

購入される商品と同種のご不用品（購入点数と同数）をご自身で各自治体のルールに則って処分することをお申し出いただくと、次回のお買い物に使える2,000円OFFクーポンをプレゼントさせていただきます。
  • 旧品の処分方法につきましては、お住まいの各自治体のルールに則って処分をお願いいたします。ご不明な点等はお問合せください。

【対象商品】

ディノス発行の各カタログ、および、ディノスオンラインショップで販売している、以下の条件（両方とも）にあてはまる商品が対象となります。
  • 送料マーク「C」〜「I」の商品
  • 商品価格が一点につき41,800円 税込（38,000円 税抜）以上

【対象エリア】（沖縄県、島しょ部は除く）

お届け先が　北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
  • サービス対象エリア内でも、一部サービス対象外地域がございます。

【お申し込み】

ご注文時に「大物商品買い替えサポートサービス」をお選びください。
  • オンラインショップのご注文のみ対象です。

【クーポンのご利用について】

  • 対象商品のお届け完了後、次回のお買い物に使える2,000円OFFクーポンを自動付与（付与時にハガキまたはメールにてお知らせ）させていただきます（対象商品のご購入一点ごとに、クーポンをプレゼントいたします）。
  • 本クーポンは、ご購入商品合計金額※1 が10,000円 税込以上の場合に、一枚につき一回限りご利用いただけます。
    ※1 こちらの金額には、配送料・有料お届けサービスの代金は含まれません。
  • 一回のご注文に本クーポンを複数枚使用することや、その他のクーポンとの併用はできません。
  • 本クーポンの有効期限は、対象商品のお届け完了後にクーポンを自動付与してから一年間となります。
  • クーポンを使用してご購入された商品が返品またはキャンセルとなった場合には、クーポンの再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。
  • ご注文商品が複数ある場合は、単価、数量に応じて、各商品ごとに割引額が割り振られます。
  • クーポンのご利用方法・条件など、詳しくは「クーポンについて」をご覧ください。
  • 各種サービス・料金等は、諸事情により予告なく変更・終了させていただく場合がございます。

ギフトラッピングサービス

ギフトラッピングサービスの詳細は、以下からご確認ください。

ギフトサービスについて

お届け上の注意

  • 同時に申し込みいただいた商品でも別々のお届けになる事がございます。
  • テレビでご紹介の商品等、上記サービスができない商品もございます。
  • クレジット・ローンでのご注文は、審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。
  • 特注品（ネーム入れ・イージーオーダー商品など）のお届けは1ヶ月前後かかります。
  • 食品の商品詳細画面に記載された賞味期限は製造年月日よりおいしく食べられる期間です。できる限り早くお届けするようにいたしますが、商品到着後に日持ちする日数ではありませんので、あらかじめご了承ください。商品到着後はすみやかに開梱し、表示の保存方法に従ってください。
  • お届け先のマンションやアパート、ビルの管理会社で下見・養生が必要と判断された場合、 作業代金を別途申し受ける場合がございます。
  • 沖縄県ならびに島しょ部にお住まいのお客様へ
    配送の都合上、お届けにお時間がかかります。また、上記の各種お届けサービスのうち、お届け先指定以外のサービスは承りかねますので、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。 また、一部島しょ部では、冷凍・冷蔵配送商品のお届けができない場合がございます。

大型商品の搬入について

マットレス・ソファ・大型のチェスト等は梱包サイズが大きいため、お部屋に入らない場合があります。商品お届けの際に搬入経路を確保できない場合、吊上げ作業代金を別途申し受けることがございます。

■搬入経路のご確認

  • 玄関までの搬入経路、玄関扉のサイズ
  • お部屋までの搬入経路、扉のサイズ
  • 階段の種類（直線階段、螺旋階段、屈曲階段）
  • エレベーターの奥行や扉のサイズ

■マットレス、一部ベッドフレームなどの梱包サイズ

マットレスサイズの幅・長さ・厚さ各＋5cmほどの大きさになります。
マットレス マットレス
  • クイーン 幅152×長さ195×厚さ23cm
  • ダブル 幅140×長さ195×厚さ23cm
  • セミダブル 幅120×長さ195×厚さ23cm
  • シングル 幅97×長さ195×厚さ23cm
  • 上記サイズは一般的な荷姿の目安です。商品の種類や構造により、梱包サイズが異なる場合があります。

■ソファ・チェストの梱包サイズ

商品サイズの幅・奥行・高さ各＋10cmほどの大きさになります。
ソファ ソファ
  • 上記サイズは一般的な荷姿の目安です。商品の種類や構造により、梱包サイズが異なる場合があります。