春の選べるスマイルクーポン
春の選べるスマイルクーポン

カタログ通販・テレビショッピングのディノスオンラインショップ

 

アフターサービス

商品の保証について

  • 安心してお使いいただけるよう商品には保証がついています。
  • 商品はお届けから1年間、「3年保証」マーク付きの商品は3年間、弊社が保証します。メーカーの保証書に記載してある保証期間は保証いたしますので、必ず保証書を保管してください。
  • なお、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損の修理等は有料となります。

【保証内容】

  • 保証期間内に、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が発生した場合、無償で修理いたします。ただし、運送費等をご負担いただく場合があります。
  • 状態によっては、部材・部品をご送付してお客様でご対応いただく場合があります。
  • 保証は日本国内においてのみ有効です。
  • 修理については部品等の都合で、外観が変わる場合があります。
  • 保証期間を過ぎた商品については、有償で修理いたしますが、状態によっては対応できない場合があります。
  • 商品の状態、商品在庫や部品の調達状況により、修理が困難な場合は、代替案をご提示させていただくことがあります。

【保証期間】

  • 保証期間は、ご注文商品お届け日から指定の期間になります(交換しても延長されません)。
  • メーカー発行の保証書がある商品については、メーカー保証期間と当社指定保証期間のいずれか長い期間を保証いたします。

【免責】

  • 商品に瑕疵がなく、通常のご使用中に発生した床・壁など周辺物の直接、間接の傷、汚損などにつきましては、一切の責任を負いかねます。

■安心の3年保証マーク

「3年保証」マーク付きの商品は3年間、弊社が保証いたします。

「3年保証」マーク
  • 「3年保証マーク」の付いていない商品は1年保証となります。

【対象商品、除外事項】

品質保証期間 3年
対象商品 3年保証マーク付きの商品
除外事項
  • 張地、塗装部分等の外観劣化
  • クッション、マットレス、ウレタン、フェルト部分のへたり
  • 木の変質によるもの・自然な変色
  • キャスター、蝶番、引出レール等の可動部、付属パーツ類
  • ライト、コンセント等の電気系統部分
  • 設置場所の特殊な状況による不具合(例:カビ、床面の傾斜による扉のズレ)
  • 取扱説明書や注意表示での注意事項を守られなかった場合
  • 不特定多数の方が使用するような環境下で使用された場合
  • お届け後の移動、輸送、落下等による故障、損傷
  • 弊社以外での修理、改造による故障、損傷
  • 天変地異などによる故障、損傷
  • その他弊社の定める除外事項に該当する場合

家電リサイクル法について

家電リサイクル法で対象となる家電は、以下の4種です。
  • 1. エアコン
  • 2. テレビ
  • 3. 電気冷蔵庫・冷凍庫・ワインセラー
  • 4. 電気洗濯機・衣類乾燥機

■基本的な仕組み

消費者・小売店・メーカーが役割分担して、廃棄物の減量と資源の有効利用を図ることが基本になっています。
消費者(使用した人=費用を負担する人)
  ↓
小売店(販売した人=引き取り・運搬をする人)
  ↓
メーカー(製造した人=リサイクルする人)

■不要になった対象家電の引き取り料金について

引き取り料金は下記のとおりとなります。収集・運搬料金は対象家電のサイズ・重量により異なります。詳しくは、お問い合わせください。
送料種別 リサイクル料金
(税込)
収集・運搬料金
(税込)
エアコン 990円〜2,000円 1,680円〜
テレビ 1,320円〜3,700円 3,055円〜
電気冷蔵庫・冷凍庫・ワインセラー 3,740円〜5,600円 5,092円〜
電気洗濯機・衣類乾燥機 2,530円〜3,300円 2,648円〜
  • リサイクル料金はメーカー・サイズにより異なります。なお、お手数ですがリサイクル券につきましては、お客様自身でご用意ください。郵便局で購入が可能です。
  • 上記の収集・運搬料金はお客様がディノスで対象の家電製品をお買い上げいただく際に、不要となられた同類の家電製品のお引き取りをご希望される場合の金額となります。過去にディノスでお買い上げいただいた対象家電製品のお引き取りのみをご希望される場合の収集・運搬料金は、一律8,800円(税込)となります。
  • クレーン作業が必要な場合、および沖縄県ならびに島しょ部は、別途料金がかかります。
  • 以前ディノスでお買い上げいただきましたテレビ・エアコン・冷蔵庫が不要になりました場合は、他の小売店などでこれから買い替えになる時に引き取っていただくほうが運搬料金が安い場合が多いかと思われますのでご検討ください。

美容・健康関連商品を安心してお使いいただくために

化粧品、美容・健康器具、健康食品などの商品は、お客様の体質やご使用時の体調などによってはご使用になれない場合があります。商品の原材料や使用にあたっての注意事項などは、お気軽にお問い合わせください。(ディノスオンラインショップの商品詳細ページで化粧品の全成分や食品の全原材料を掲載しております)
また、お届け後は必ず説明書をお読みになり、使用上の注意を守ってご使用ください。 ご使用中に疑問点やトラブルを感じた場合は、使用を中止してください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文商品のお届け前のキャンセルについては、お買い物履歴画面もしくはお問い合わせフォームにて受け付けております。「マイページ」の「お買い物履歴」から対象商品を選びキャンセルしてください。または「お問い合わせ」の「ご注文のキャンセル」から、キャンセル希望の商品を選択の上、必要項目を入力してください。

【ご注意ください】

  • キャンセルをされても既に配送手続きが済んでいる場合は、お手元に商品が届いてしまいます。その場合は配送員にキャンセルした旨を伝えて、受け取りを拒否してください。
  • オーダー商品は注文後のキャンセルはできません。

商品の交換について

交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にお手続きください。交換のお手続きについてはこちらをご覧ください。

商品の返品について

返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にお手続きください。返品のお手続きについてはこちらをご覧ください。