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ゲスト購入について

ゲスト購入について

ディノスオンラインショップでは、会員登録せずに手軽にお買い物ができる「ゲスト購入」をご利用いただけます。

注意事項

  • クーポンはご利用いただけません。クーポンをご利用の場合は、会員登録をしてください。
  • お届け先はご本人のご自宅のみとなります。
  • お支払方法は、クレジットカードのみとなります。
  • ステージアッププランの集計対象外となります。
  • ローンでの購入、家具レンタルflect、グルメ定期便、カタログ請求はご利用いただけません。

ご注文方法

ゲスト購入のご注文方法は、以下のとおりです。
  • 1）商品詳細ページにアクセスします。
  • 2）商品をカートに入れます。
  • 3）「ご購入手続きへ」ボタンを押します。
  • 4）ログイン画面の「ゲスト購入」ボタンを押します。
  • 5）以降は画面の案内に沿って必要事項をご入力ください。
  • 6）購入完了後、そのまま会員登録もできます。

ご注文内容の確認

ご注文完了後に注文内容確認メールを配信します。 メールの本文に「お買い物履歴」へのリンクの記載がありますので、そちらからご確認ください。 お届けが完了するまでメールを削除しないようお願いいたします。
注文内容確認メールは、下記ドメインから配信しますので、 携帯電話の受信設定をされている場合は、下記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
@dinos.co.jp

ご注文のキャンセル・返品・交換

ご注文の商品の返品はこちらからお手続きください。
こちらからのお手続きは、商品到着後８日以内、未使用に限ります。
商品の返品
不良品の返品や、キャンセル・交換のお手続きはお電話でお願いいたします。

キャンセル・交換・返品専用ダイヤル

受付時間：毎日10時〜17時
固定電話から　0120-596-118
携帯電話から　0570-550-388
（※通話料はお客様負担となります。）
  • 一部のIP電話等でご利用いただけない場合は、03-5353-8880（10時〜17時　日・祝除く）へお掛けください。
  • 会話品質とサービスの向上のため、お問い合わせの通話内容を録音させていただく場合がございます。

■返品・交換について

返品・交換は、商品到着後8日以内にお手続きをお願いいたします。
ご連絡がないまま返品いただきますと、ご返金が大幅に遅れる場合や、ご返金できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

下記に当てはまる商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。

  • いずれの場合も不良品は除きます。
  • セール品
  • 食品
  • オーダー商品（サイズオーダーなど）
  • 家紋、イニシャル、お名前 などを入れた商品
  • その他一部指定商品

商品ページ上に「この商品はキャンセル・返品・交換できません 」の記載がない商品でも、以下に該当する場合は返品をお受けできません。

  • いずれの場合も不良品は除きます。
  • 商品到着後8日以内にお手続きされなかった商品
  • 通電後の電化製品
  • 一度ご使用、ご着用になった商品
    ※下着・水着類は商品の性格上、ご試着は着用とみなしますので、返品・交換はご遠慮ください。
    ※一部、開封後は返品をお受けできない商品があります。詳しくは商品ページをご確認ください。
  • 開封後の化粧品
  • お客様の責任で汚れや傷が生じた商品（箱、パッケージ、付属品も含む）
  • 箱・タグや付属品、説明書などを紛失した商品
  • アパレルなどタグを切り落とした商品
  • 靴箱など商品付属の箱に直接発送伝票を貼って返送された商品
  • 組立途中、あるいは組み立て済み商品

■返送料について

お客様都合の返品の場合、返送料はお客様負担でお願いいたします。
交換の場合、交換品を無料でお届けいたします。交換品のお届けとお引き取りは別日になる場合があります。

■商品代金のご返金について

商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用のクレジットカード会社を通じての返金手続きとなります。
取り扱い会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。

■返品商品ご返送時のご注意

  • 必ず、付属品・同封物（説明書・保証書・パッケージなど）も一緒にお戻しください。
    同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もございます。
  • 商品をお届けする配送員に直接、交換・返品する商品をお渡しにならないでください。
  • 返送は、宅配便、書留郵便などをご利用ください。宅配便などの控えは確認のため3ヶ月間保管してください。
  • 家具などの大物商品については弊社より引き取りに伺います。

お問い合わせ

ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。

■Webでのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

■お電話でのお問い合わせ

受付時間：10時〜17時　※日・祝除く

ご注文後の配送に関するお問い合わせ

固定電話からはこちら
0120-506-290
携帯電話からはこちら
0570-666-415
  • 通話料はお客様負担となります。
  • 一部のIP電話等でご利用いただけない場合は、03-5353-8880へお掛けください。

お届け後の商品に関するお問い合わせ

0120-111-555