別売りのシャンプーバスケットに入れて使えるよう、3個購入したのですが、その中の1つが不良品ではないかと思っています。シャンプーとトリートメント2種類を入れて使っていますが、トリートメントを入れているボトルの1つが他の2つと比べて最初から出が悪く、使っているうちにそれがどんどん酷くなって、今では本当に少しずつしか出なくなってしまいました。2種類のトリートメントのテクスチャーは殆ど同じなので、中に入れているもののせいではないと思います。1プッシュで出る量が最初から明らかに少なく、今では1回分のトリートメントを出すのに50回以上プッシュしなければなりません。普通に出る方は1〜2回で十分な量が出ます。これでは近いうちにまったく出なくなってしまうのではないかと思いますが、使い始めてまだ3ヶ月弱しか経っていません。気軽に買い替えられるほど安いものでもなく、他の2つはちゃんと使えているので困っています。個体差があるにしても、これはあまりに酷すぎるのではないかと思いますし、3ヶ月で買い替えるのではコスパが悪すぎます。

• 東京都

商品担当者より

この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
商品不良の可能性がございますので、状況を確認し対応させていただきます。
大変恐れ入りますが、ディノスハートコールセンターまでお問い合わせください。
今後さらなる品質向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

数年前にも購入し、ポンプが割れたので今年の１月に再購入しました。
ポンプがリニューアルされていて一度のプッシュで結構な量が出るようになったので、満足していましたが…
シャンプーを詰め替えようとしてプッシュ部分を持って持ち上げたら、そのまま上の面ごと抜けました…
接着が取れたようで…どうにも直らず、
接着剤でくっつけようとも思いましたが…頭や顔に使うものなので…接着剤の成分が溶けても嫌だな…と思っての買い替えです。
何だか、雑？な造りで腹立たしいです。そんなに消耗品なのか…と疑問に思います。
デザインが可愛いだけにとても残念です。

• 鳥取県

商品担当者より

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
商品不良の可能性がございますので、ご希望でしたら交換対応をさせていただきます。
大変お手数ではございますが、ディノスハートコールセンター（0120-111-555）までお電話ください。
今後、一層の品質控除に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ブラウンとクリアを各1個、購入しました。
商品は期待通りで大変気に入っていたのですが、使用し始めて数日後、入浴中にポンプの吹出し口に手が当たったら、あっさり折れてしまいました。そんなに強くぶつかったわけではないし、1回だけで折れるとは・・・トホホ。
クリアのボトル横にメーカーのシールが貼ってあったので、ホームページで事情を伝えポンプ別売りを問い合わせたら単品販売をしていたので、1個購入しました。クレームではなかったせいか、メーカーの方は非常に事務的な対応でした。
この商品を買う前は某インテリアメーカーの同機能のものでしたが、約5年はポンプが折れることもなく使えていたので驚きでした。
これからは長く使えるよう十分気を付けて扱います。

• 神奈川県

商品担当者より

この度はお買い上げいただきありがとうございます。
メーカーと共有し、品質の向上の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

とてもすてきです。シャンプー、ソープなどのシールもおしゃれです。ポンプはちょうどいい量が出ます。買ってよかったです。2種類とも買いましたが、欲を言えばもう1種類あるといいな。

• 神奈川県

見た目も可愛くて、プッシュもスムーズに適量が出てきます
色がもう少しあればよかったです

• 東京都

しっかりした素材で、トロミの強いボディソープもスムーズに出ます。
クリアはナチュラル感もあり、オシャレなイメージです。

• 東京都

数年前にも購入し、ポンプが割れた為再度購入しました。
以前の物はポンプが細く、トリートメントだと何度もプッシュしなければならず…かなりストレスでしたが…
今回購入した物はポンプが太く改良されていてoneプッシュでもかなり量が出るのでとても良いです。
シャンプー用の方も買い替えようと思います。

• 鳥取県

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• 大阪府

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• 福岡県

模様はグレーがかったホワイトです。前面・後面の２面のみ模様が入っています。
前回のフィルロの時はシャンプー・コンディショナー・ボディーソープの各シール入りでしたがコレには入っていませんでした。

• 三重県

商品担当者より

この度はご購入いただきありがとうございます。
こちらは、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ等のラベルシールはお付けしていない商品となっております。
ラベルシールにつきましては貴重なご意見としてメーカーと共有し、
今後の商品開発に活かしてまいります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。