棚にめちゃくちゃ傷がついてた

• 北海道

商品担当者より

お買い上げいただきありがとうございます。
この度は棚の傷の件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、より検品体制を強化してまいります。

商品の穴が合わない、
連結部材が悪いのか、本体が悪いのかはわからない。
以前、口コミに穴が合わないと書いてあったが改善はしてない。
同じロットなら不良品が届くはずだが、内容物の確認にもせず、代替え品を送ってこようとしたので、在庫品質の確認もせずに対応するな。まず、キチンとした商品があるか確認してからの連絡だと。伝えたが、連絡も無く、いきなり宅配メールが届く。
こちらの了解もなく、送りつけてくる段取りをするのはどういう対応なのか。
交換不要と申し出たが、自分で穴を開けたため、品質の保証ができなくなり、安全性に欠けるため、頑なに交換が必要と言ってくるので、話にならないので電話を切る。
そもそも粗悪な商品を送っている時点で問題と思われる。
よほどの筋肉自慢でない限り、大人一人でも持ち上がらないほどの重量であり、運搬は一苦労。しかもボードの取り付けは一人ではできないのでは？重量もあるし、足に落としたら骨折レベル。
なお、突っ張り棒だが手を滑らすと支柱の中に滑り込みせっかく組み立てて立ち上げたのにまた倒さなければならない。しかも逆さにしないと飲み込まれた突っ張り棒は出てこない。超重労働。しかも完成直前の最後にこの仕打ち。明らかな設計ミス。
品質・設計・組立手順等、ないもかもダメだわ。
２つで６万円位の金額だったが、商品・対応ともに最悪で価値無し。

• 神奈川県

商品担当者より

お買い上げいただきありがとうございます。
この度は商品不良の件でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様から不良のご連絡をいただてい交換の手配をとる際には
出荷前に該当部分に不良箇所がないか検品したのちに出荷する手配になっておりますが
情報をきちんとお伝えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後はそもそも不良な商品をお届けすることがないよう、検品を強化すると共に
お客様へ正確な情報をお伝えするよう、努めて参ります。
また仰せの通り大型商品であるため、部材についてもある程度の重さがある商品で
ございます。現在は梱包重量として重さの記載はございますが、商品重量としての案内はないため、今後は商品重量としての重さの表記についても検討したいと思います。
この商品については大型商品ということもあり、大人2名で40分かかる商品のため
オプションとはなりますが、組立サービスもご用意しております。
今後ご利用の際には、組立サービスのご利用もご検討いただけますと幸いです。
この度は商品不良から、案内の不備についてご迷惑をおかけして
大変申し訳ございませんでした。

板の剛性はしっかりして激怒重ですが、間仕切りとしては良くできています。
難点はスティの溶接が悪く、板が上下でフィットしません。合計3セット購入しましたが、板面が面一にならないのが残念です。
以前他の商品の評価をしましたが、悪い点を書くと口コミに載らなくなるのは不公平だと感じます。口コミをしっかり精査されているのであれば、不良品等のコメントに耳を傾けるべきでは？

• 愛知県

商品担当者より

お買い上げいただきありがとうございます。
この度は溶接不良の件でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
品質管理の体制を確認し、再発がないよう努めていく所存でございます。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。