2022/08/20
ブラックの長さが55ｃｍ～56ｃｍであることについて数回問い合わせを行いました。気温等で長さが変わるので短い場合は伸ばして使用して下さいとの回答だったと連絡を頂きました。納得がいかずメーカーへ直接問い合わせを行いましたが同じ回答でした。ただ染料の違いで多少の誤差が出ることについては納得。今回敢えてここに投稿する理由は、私が送った画像だけで商品の確認は行って頂けなかった事。もし行って頂けていたら継続して販売しただろうかという疑問。事実確認のためにオーダーしたブラックも同じく55ｃｍでした。現認したブラックは計4セット。気候によって、若しくは気温によって短くなる事が想定されるのであれば消費者に届く時に60ｃｍであるように規格変更行うべきではないですか。短く届いた商品は伸ばして使用して下さいは間違っていると私は思います。スカートやパンツの5ｃｍも伸ばして着用するのですか？規格変更が無理ならば60ｃｍと表記せず変更を行うべきではなかったでしょうか。今一度メーカーとご協議頂く事を強く願います。
- 商品担当者より
- 貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
またこの度はご不快な思いをされたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
弊社よりメーカーさまにも再度確認したところ、お客さまへご説明があったように全色同じ機械で同規格・同サイズにて編立てたのち、60㎝ピッタリでセット機にかけ出荷を行っておりますが、ごく稀に染料や湿度、温度などで軽く収縮が入り丈が数センチ短くなることがあるとのことでした。また天然素材のシルクを100％使用していることもあり、非常に繊細な素材を使用している商品となります。こちらは以前よりシリーズ展開しておりますが、今後同様のお声が発生する場合には次回以降よりスペック等にてこの旨を追記していくよう対応させて頂きます。引き続きご愛顧頂けますと幸いです。
