2021/02/09
たった今到着して開梱しました。梱包が簡易で粗雑。このくらいの大きさの棚なら、それにあった大きさの段ボール箱で緩衝材と共に梱包されて然るべきと思いますが、薄い段ボール紙をつぎはぎのようにくっつけてガムテームで簡単に貼ってるだけ。そのため、肝心の棚の角に凹みが2箇所も。ひどいです。設置までお願いするんだったと後悔しきりです。そうするとひと月先になってしまうので、少しでも早く到着するように注文しました。同じ商品をAmazonで購入した時は、このようなことがなかったので、非常に残念です。電話して返品交換しようと思いましたが、簡易包装のため、元通りに梱包することができません。家にある家具の大部分は通販で買ってますが、こんな粗悪な状態は本当に初めてです。
- 商品担当者より
- この度はお買い上げいただきましてありがとうございます。
商品に不具合があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
不具合につきましては、弊社ハートコールセンターにご連絡いただけましたら、交換などの対応をさせていただきます。
ポリ袋+上下キャップというメーカー標準の梱包に補強を加えた仕様にしておりますが、追加の梱包がきれいに出来てなかったかもしれません。
ご指摘いただきました問題につきましては、製造メーカーと改善の検討をいたします。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、引き続きよろしくお願い申し上げます。